Automatyczne przypisywanie zgłoszeń: klient, kategoria, dyżur
Sprawdź, jak ustawić automatyczne przypisywanie zgłoszeń według klienta, kategorii i dyżuru. Ogranicz błędne przydziały i pilnuj SLA w małym zespole IT.
Tag: umowy serwisowe
Zakres obsługi, parametry SLA, wyłączenia i zasady rozliczeń w umowach na obsługę informatyczną.