Co potrafi ANANAS
Wszystko, co robi ANANAS, na jednej liście. 121 konkretów.
Na stronie głównej pokazujemy najważniejsze rzeczy. Tu jest reszta, dla tych, którzy lubią sprawdzić wszystko, zanim kupią. Każda pozycja działa w programie już dziś, a nie „w planach”.
Pulpit i codzienna praca 8
Zgłoszenia i SLA 12
Praca w terenie i na telefonie 9
Protokoły i rozliczenia 8
Monitoring i bezpieczeństwo klientów 11
Firmy, stanowiska, infrastruktura i mapa sieci 12
SOK, czyli panel dla twoich klientów 10
PAKT, czyli oferty, umowy i dokumenty 12
AI w programie 8
Zespół: czat, kalendarz, wiedza 9
Statystyki i raporty 5
Bezpieczeństwo i dane 9
Wygląd, instalacja i integracje 8
Pulpit i codzienna praca
Otwierasz program i od razu widzisz, co się pali.
8 funkcji
✓
Panel ułożony po swojemuWidgety przestawiasz, dokładasz i zmieniasz ich szerokość. Do 8 zakładek tematycznych, każda z własnym zestawem.
✓
Liczby na dziśOtwarte zgłoszenia, nikt nie tknął, po terminie, kopie milczą, terminy w 30 dni, przychód z umów. Pod każdą liczbą trend z 14 dni.
✓
Każda liczba prowadzi do listyKlikasz słupek albo kafel i od razu masz przefiltrowaną listę.
✓
Poranna przypominajkaPrzy pierwszym logowaniu dnia: co w kalendarzu, co po terminie i czego nikt nie wziął.
✓
Dziś w punkcieKtórzy technicy są dziś dostępni, zajęci albo nieobecni. Widać to też przy przydzielaniu zgłoszenia.
✓
Szukajka, która rozumie ludzi„bil 1” znajdzie stanowisko BIL/0001. Jedno pole na stanowiska, zgłoszenia, firmy i osoby.
✓
Przypięte filtryFiltr przypięty pinezką ustawia się sam przy każdym wejściu, na każdym twoim urządzeniu.
✓
Powiadomienia bez szumuMonitoring ma w dzwonku osobną zakładkę, więc alarmy z maszyn nie zagłuszają spraw od ludzi.
Zgłoszenia i SLA
Każde zgłoszenie ma właściciela, termin i historię.
12 funkcji
✓
Nowe zgłoszenie w kolejności rozmowyFirma, punkt, stanowisko, osoba, opis. Numer i terminy SLA nadają się same.
✓
Zgłoszenia z mailaAutomat (np. n8n) przekazuje maile, a program zakłada zgłoszenie albo dopisuje odpowiedź do istniejącego. Bez dubli, z poczekalnią dla nieznanych nadawców.
✓
Zgłoszenie z czegokolwiekZ wizyty w kalendarzu, z notatki „Do zrobienia”, z wykrycia ESET, z problemu Zabbiksa albo z karty stanowiska, jednym kliknięciem.
✓
Dwa terminy SLACzas reakcji i czas rozwiązania, osobno dla każdego priorytetu. Kilka polityk, np. Standard i 24/7, przypiętych do umowy klienta.
✓
Terminy w godzinach pracyZgłoszenie z piątku 16:00 z 4 godzinami na reakcję ma termin w poniedziałek 11:00. Święta firmowe też się liczą.
✓
Zegar staje, gdy czekasz na klientaStatus „czekamy na klienta” zatrzymuje SLA, a termin przesuwa się o czas przerwy.
✓
Push przed terminemTelefon technika dzwoni godzinę przed końcem SLA i po jego przekroczeniu.
✓
Historia każdej zmianyKto, kiedy, z jakiego statusu na jaki i dlaczego. Wybrane statusy same wysyłają maila do klienta.
✓
Rozmowa ze zgłaszającymCzat na karcie zgłoszenia, domyślnie z mailem do klienta.
✓
Zamknięcie z listą brakówPrzed zamknięciem program pokazuje, czego brakuje: czasu, pozycji, notatki, odpowiedzi. Ostrzega, ale nie blokuje.
✓
Do zrobieniaRzeczy zauważone przy okazji wizyty. „Biorę” albo „zamień w zgłoszenie” jednym kliknięciem.
✓
Własne statusy, rodzaje i numeracjaSłowniki edytujesz sam, łącznie z kolorami i tym, które statusy zatrzymują zegar SLA.
Praca w terenie i na telefonie
Technik ma w telefonie wszystko, czego potrzebuje u klienta.
9 funkcji
✓
Aplikacja z przeglądarkiInstaluje się na ekranie telefonu jak zwykła aplikacja, bez sklepu z aplikacjami.
✓
Szybki serwisTechnik wybiera firmę i rodzaj pracy, a zegar już leci. Na końcu opis, protokół i podpis.
✓
Stoper i rodzaje pracyU klienta, zdalnie, w serwisie. Jeden zegar na osobę, minuta zaokrąglana w górę.
✓
Dojazd i kilometry„Nawiguj” prowadzi pod adres i liczy czas dojazdu oraz kilometry. „Jestem na miejscu” przełącza na czas pracy.
✓
Zdjęcia prosto do kartyZdjęcie zmniejsza się w telefonie i traci dane GPS. Bez zasięgu czeka w kolejce i wysyła się samo.
✓
Sprzęt zabrany od klientaCo, czyje i u którego technika leży. Oddanie potwierdza protokół następnej wizyty.
✓
Lista czynności do odhaczeniaZ przeglądu cyklicznego albo dopisana na miejscu. Odhaczone i nieodhaczone trafiają na protokół.
✓
Powiadomienia pushPrzydział, nowe zgłoszenie, wiadomość na czacie, SLA. Każdą kategorię wyłączasz osobno.
✓
Zgubiony telefonWylogujesz go z komputera i od razu traci dostęp oraz powiadomienia.
Protokoły i rozliczenia
Robota zamienia się w pieniądze bez przepisywania.
8 funkcji
✓
Protokół składa się samZ czasu, pozycji, notatki, listy czynności, zdjęć i zabranego sprzętu. Przed wysyłką podglądasz i poprawiasz opis.
✓
Podpis klienta na miejscuNa ekranie telefonu albo tabletu. Twój podpis wstawia się sam na każdy dokument.
✓
Potwierdzenie jednym kliknięciemKlient potwierdza protokół w SOK-u. Milcząca zgoda po czasie zależnym od rodzaju pracy, ustawianym dla każdej firmy.
✓
Kopia do księgowej klientaProtokół idzie do zgłaszającego i na adresy wskazane w karcie firmy.
✓
Policz robociznęZmierzony czas zamienia się w pozycję po stawce klienta: osobno u klienta, zdalnie i w serwisie, z minimum i dojazdem.
✓
Stawki klientaRoboczogodzina, kilometrówka, dieta, nocleg, mnożniki po godzinach i w weekend. Z datą obowiązywania.
✓
Do fakturowaniaZamknięte zlecenia bez faktury, z liczbą dni oczekiwania. Po 30 dniach robią się czerwone.
✓
Faktury w twoim systemieFakturownia albo Subiekt GT. Jedno zlecenie to jeden dokument, faktura zbiorcza dla kilku zleceń i „nie fakturujemy” z powodem.
Szkoda czytać, lepiej kliknąć.Demo na przykładowych danych dostajesz od razu po zostawieniu maila.
Monitoring i bezpieczeństwo klientów
ESET, Zabbix i kopie zapasowe w jednym programie, w którym i tak pracujesz.
11 funkcji
✓
Wykrycia ESET jako robotaStany: nowe, w toku, załatwione, odpuszczone. Odpuszczenie wymaga zdania, dlaczego.
✓
Wyjaśnij po polskuPrzy każdej grupie wykryć jedno zdanie od AI, co się stało i czym grozi.
✓
Zadania na komputerze klientaSkan, restart, wylogowanie, izolacja sieciowa. Na jednym komputerze albo na grupie, z nazwiskiem zlecającego i wynikiem.
✓
Problemy z ZabbiksaWzięcie problemu potwierdza go w Zabbiksie, a rozwiązanie tam zamyka go w ANANASIE.
✓
Dysk zapełni się za 6 dniPrognoza z trendu dwóch tygodni, zanim serwer klienta stanie.
✓
Kopie zapasoweDuplicati przez duplistatus. Milczące maszyny na górze, plany, które odzywają się rzadziej, niż powinny, i dziennik z ostatniej doby.
✓
Alarmy z progamiDziesięć reguł: dyski, RAM, CPU, kopie, lawina wykryć, krytyczny Zabbix, zgłoszenia po terminie. Alarm nie powtarza się co minutę.
✓
Webhook do TeamsAlarmy mogą lecieć na zewnątrz, np. do Teams przez n8n.
✓
Tablica na telewizorDuże liczby, kolor tła według najgorszego alarmu, każdy telewizor z własnym zestawem bloków.
✓
Raport zmianowyDwa razy na dobę zestawienie zgłoszeń, wykryć, problemów i kopii. Liczby liczy program, AI tylko opisuje.
✓
Dostępność stanowiskZielona, czerwona albo szara kropka z godziną ostatniego kontaktu, z ESET-a, AnyDeska i Zabbiksa.
Firmy, stanowiska, infrastruktura i mapa sieci
Dokumentacja, która zbiera się przy okazji pracy.
12 funkcji
✓
Karta firmyDane do faktury osobno, kilka adresów do kopii protokołów, umowa i abonament, kafle liczb dla tej firmy.
✓
Kondycja firmyIle sprzętu odpowiada, jak z kopiami, ile otwartych zgłoszeń i problemów, co się kończy.
✓
Umowy i ochrona danychNa karcie firmy wykaz systemów i zbiorów danych klienta, KRI/KSC, inspektor ochrony danych i data przeglądu.
✓
Wiedza o firmieAdresacja IP z historią, licencje, domeny i SSL z przypomnieniem, procedury i plany kopii.
✓
Karta stanowiskaParametry, system i wsparcie, antywirus, sieć, zdarzenia z Zabbiksa i ESET-a, licencje, gwarancja i zgłoszenia.
✓
Oś czasu stanowiskaZmiany, wykrycia, zadania ESET, sesje zdalne i zgłoszenia na jednej liście.
✓
Zdalny dostęp jednym kliknięciemAnyDesk, TeamViewer, RDP albo SSH prosto z karty. Każde wejście zapisane: kto, kiedy, przy którym zgłoszeniu.
✓
InfrastrukturaSwitche, routery, AP, drukarki, kamery, UPS-y, NAS-y, szafy. Porty, VLAN, PoE, firmware i pozycja w szafie.
✓
Mapa sieciCo z czym połączone, którym portem i z jaką prędkością. Pierwszy rysunek układa program, całość wydrukujesz na jednej kartce.
✓
Inwentarz sam się aktualizujeESET co kilka godzin uzupełnia sprzęt i system, Zabbix dociąga hosty. Program nie zgaduje przy niejednoznacznych danych.
✓
Hasła zostają w KeePassieProgram trzyma tylko nazwę wpisu. Nigdy nie przechowuje haseł klientów.
✓
Kreator zestawieńWybierasz firmę i kolumny, a dostajesz Excela albo wydruk z logo dla klienta.
SOK, czyli panel dla twoich klientów
Pracownicy klienta zgłaszają i sprawdzają sami, zamiast dzwonić.
10 funkcji
✓
Stały link bez kontaKażdy pracownik klienta ma swój link albo kod QR. Hasło i 2FA może włączyć, jeśli chce.
✓
Link na cały oddziałJeden wspólny link dla recepcji, z obowiązkowym imieniem przy zgłoszeniu.
✓
Zgłoszenie z podpowiedziamiNumery stanowisk podpowiadają się same, a przed zgłoszeniem klient widzi FAQ „spróbuj sam”.
✓
Czat z technikiemZ plikami i zdjęciem osoby, która się sprawą zajmuje.
✓
Przypomnij o zgłoszeniuPrzycisk dla klienta, najwyżej raz na 6 godzin.
✓
Protokoły do potwierdzeniaDo przeczytania, potwierdzenia i pobrania w PDF.
✓
Liczby dla szefa klientaStatystyki firmy bez nazwisk: ile zgłoszeń i co było robione.
✓
Zespół IT dziśKtórzy technicy są dostępni, bez podawania powodów nieobecności.
✓
Opinie GoogleKod QR i licznik, ile opinii brakuje wam do celu.
✓
Logo klienta i motywNagłówek z logo firmy klienta, jasny albo ciemny motyw.
PAKT, czyli oferty, umowy i dokumenty
Oferta, umowa, protokół albo opinia techniczna w kilka minut.
12 funkcji
✓
Trzy rodzaje dokumentówWycena, protokół i opinia techniczna, każdy z własną numeracją i PDF-em z logo.
✓
Oferta z wariantamiOd 2 do 4 wariantów z opisem i sumą. Jeden oznaczasz jako polecany.
✓
Zdjęcie przy pozycjiW PDF-ie i na stronie dla klienta.
✓
Wysyłka linkiemKlient akceptuje albo odrzuca z komentarzem. Wysłana wycena się nie zmienia, poprawka idzie jako nowy link.
✓
AI w ofertachOpis produktu po samym modelu, z parametrami z internetu, opis wariantów i uwagi do oferty.
✓
Protokół i opinia z pomocą AIAI proponuje „Czego dotyczy”, „Ustalenia”, „Wnioski” i „Uwagi” ze sprzętu i zgłoszenia. Czego nie wie, oznacza „[do uzupełnienia]”.
✓
Przypomnij o wycenieGrzeczne przypomnienie klientowi, że wycena czeka na decyzję. Link z pierwszego maila dalej działa.
✓
Umowa o obsługę informatycznąDane klienta, stanowiska i lokalizacje z karty firmy. Kwoty i terminy wpisujesz w polach, a braki drukują się jako kropki. Podpisaną wpinasz do kartoteki.
✓
Umowa o monitoring infrastrukturyTakże dla urzędów pod KRI i KSC. Monitoring wykrywa i powiadamia, a usuwanie przyczyn rozlicza się osobno.
✓
Umowa powierzenia danychOsobno, dla klientów z umową główną podpisaną lata temu. Wykaz systemów idzie jako załącznik.
✓
Rejestr czynności przetwarzaniaRejestr z art. 30 ust. 2 RODO jako PDF, dla wszystkich klientów naraz albo wyciąg dla jednej firmy.
✓
Własny wzór umowyWbudowany wzór przeglądasz raz z prawnikiem i zapisujesz jako wzór swojej firmy.
Chcesz, żebyśmy pokazali to na twoim przykładzie?Umów pokaz, a przejdziemy przez to, co u ciebie najbardziej boli.
AI w programie
Dowolny model językowy. Proponuje, a ty zatwierdzasz.
8 funkcji
✓
Dowolny modelClaude, każdy model zgodny z OpenAI, OpenRouter, Groq albo lokalnie Ollama, LM Studio czy vLLM. Albo webhook do własnego automatu.
✓
Każda funkcja z osobnym modelemMocniejszy model do ofert, tańszy do alarmów. Każdą funkcję włączasz osobno.
✓
Podpowiedź na karciePomysł na rozwiązanie z opisu i historii. Plus ostrzeżenie, gdy sprzęt wraca kolejny raz.
✓
Szkice za ciebieWiadomość do klienta, opinia techniczna, podsumowanie protokołu, opisy w ofercie.
✓
Alarmy po polskuWykrycia ESET-a i problemy z Zabbiksa wyjaśnione jednym zdaniem.
✓
Dane osobowe wycinaneZanim cokolwiek pójdzie do modelu poza firmą, program wycina maile, telefony i dane z kartoteki.
✓
Limit i dziennikDzienny limit i zapis każdego zapytania: kto, o co, jakim modelem i ile to trwało.
✓
Model u siebieZ modelem postawionym na waszym serwerze żadne dane nie wychodzą z firmy.
Zespół: czat, kalendarz, wiedza
Ustalenia zostają w firmie, a nie na prywatnych telefonach.
9 funkcji
✓
MIKS, czat zespołuKanał firmy, kanały oddziałów, grupy i rozmowy prywatne. Pliki, zdjęcia, reakcje i GIF-y.
✓
Historia zostajePoprawiona wiadomość zachowuje poprzednią treść. Kto nie należy do rozmowy, nie zobaczy ani słowa.
✓
Kalendarz firmyTerminy, wizyty, przeglądy i nieobecności w widoku dnia, tygodnia i miesiąca.
✓
Kilka osób w wydarzeniuKażda oznaczona osoba dostaje powiadomienie przy zmianie terminu albo odwołaniu.
✓
Kalendarz Google i telefonWydarzenia z Google wpadają do programu, a prywatny link .ics do telefonu.
✓
Kto dziś dostępnyTydzień każdej osoby w jednej tabeli: godziny pracy, urlop, delegacja, szkolenie.
✓
Przeglądy cykliczneWizyty co miesiąc albo co kwartał z listą czynności. Weekend przesuwa wizytę, nie rytm.
✓
NieobecnościWniosek, decyzja przełożonego i wpis w kalendarzu. Limit urlopu liczy się sam.
✓
Baza wiedzyInstrukcje i procedury przypięte do sprzętu, firmy albo rodzaju zgłoszenia. Karta sama podsuwa pasujące artykuły.
Statystyki i raporty
Wiesz, gdzie schodzi czas i ile zarabiasz na każdej firmie.
5 funkcji
✓
Statystyki modułu ITWpłynęło, zamknięte, w terminie, typowy czas realizacji, godziny pracy, wartość. Wykres „czy nadążamy”.
✓
Gdzie schodzi czasFirmy i rodzaje zgłoszeń, które zjadają najwięcej godzin.
✓
Technicy bez rankinguTabela pracy techników pokazuje fakty, a nie wyścig na punkty.
✓
Eksport do ExcelaPrawdziwy plik .xlsx, bez gubienia zer i adresów MAC.
✓
Gotowe zestawieniaAdresy MAC do białej listy, spis stanowisk, systemy, antywirus i licencje.
Bezpieczeństwo i dane
Program, który zna twoich klientów, musi być szczelny.
9 funkcji
✓
Logowanie kluczem sprzętowymYubiKey, Windows Hello albo klucz dostępu w telefonie (FIDO2). Odporne na phishing, kilka kluczy na osobę i kody zapasowe.
✓
Logowanie dwuetapoweKod z dowolnej aplikacji w telefonie i 8 kodów zapasowych. Dla zespołu i dla klientów w SOK-u.
✓
Ochrona przed zgadywaniem hasełBlokada po adresie, a nikt nie zablokuje koledze konta złym hasłem.
✓
Role i uprawnieniaGotowe role i około 30 uprawnień do ustawienia. Serwer sprawdza je przy każdym kliknięciu.
✓
Oddział jako granicaPracownik widzi tylko swoje zlecenia, swoje oddziały albo wszystko, tak jak ustawisz.
✓
Dziennik zdarzeńKto, co, kiedy i dlaczego, z treścią sprzed zmiany. Wpisów nie da się skasować z programu.
✓
Hasła i klucze poza baząW osobnym, szyfrowanym magazynie. Kopia bazy nie wynosi żadnego hasła.
✓
Kopia danychWłaściciel pobiera pełną kopię bazy, a pozostali uprawnieni dostają o tym powiadomienie.
✓
Konta się wyłącza, nie kasujeHistoria zleceń i czasu pracy zostaje przy osobie.
Wygląd, instalacja i integracje
Reszta rzeczy, o które i tak byś zapytał.
8 funkcji
✓
Trzy motywyJasny, ciemny i ANANAS, przełączane jednym kliknięciem.
✓
Twoje logo wszędzieNa protokołach, w SOK-u, w mailach i raportach, z kolorem akcentu firmy.
✓
U ciebie albo u nasWindows w firmie albo serwer. Aktualizacja jednym poleceniem, z kopią i automatycznym powrotem, gdy coś nie wstanie.
✓
Co nowegoPo aktualizacji okno z listą zmian i informacją, gdzie ich szukać.
✓
Co jeszcze trzeba ustawićProgram sam wypisuje braki w konfiguracji i prowadzi do miejsca, gdzie je uzupełnisz.
✓
Powiadomienia z zewnątrzInny system, np. n8n albo twoja strona, wyśle powiadomienie do wskazanych osób w programie.
✓
Poczta i SMSWłasna skrzynka firmy, szablony z podglądem, SMSAPI albo SerwerSMS z licznikiem kosztu.
✓
IntegracjeESET PROTECT, Zabbix, AnyDesk, TeamViewer, RDP, SSH, Duplicati, Fakturownia, Subiekt GT, Kalendarz Google, opinie Google, n8n, Teams, GIPHY i dowolny model AI.
Tyle czytania wystarczy. Zobacz to w akcji.
Demo ANANASA na przykładowych danych, bez instalowania czegokolwiek. Klikasz po prawdziwym programie.