Funktionen
Alles, was ANANAS kann, in einer Liste. 140 konkrete Punkte.
Auf der Startseite zeigen wir das Wichtigste. Hier steht der Rest – für alle, die vor dem Kauf gern alles prüfen. Jeder Punkt auf dieser Liste funktioniert bereits heute im Programm.
Dashboard und tägliche Arbeit 12
Tickets und SLA 14
Arbeit vor Ort und am Smartphone 9
Protokolle und Abrechnung 9
Monitoring und Sicherheit Ihrer Kunden 15
Firmen, Arbeitsplätze, Infrastruktur und Netzwerkplan 13
SAFT, Ihr Kundenservice-Bereich für Ihre Kunden 10
PACT: Angebote, Verträge und Dokumente 13
KI im Programm 8
Team: Chat, Kalender, Wissen 10
Statistiken und Berichte 5
Sicherheit und Daten 11
Aussehen, Installation und Integrationen 11
Dashboard und tägliche Arbeit
Sie öffnen das Programm und sehen sofort, wo es brennt.
12 Funktionen
✓
Benachrichtigungen nach Ihren WünschenDie Firma legt fest, welche Benachrichtigungen überhaupt entstehen, und jeder schaltet den Rest für sich stumm, auch auf dem Smartphone. Bei neuen Tickets lassen sich nur die vom Kunden behalten.
✓
Ein Dashboard nach Ihrer OrdnungWidgets verschieben Sie, fügen neue hinzu und ändern ihre Breite. Bis zu 8 Themen-Tabs, jeder mit eigener Zusammenstellung.
✓
Die Zahlen für heuteOffene Tickets, unbearbeitete, überfällige, stumme Backups, Fristen in 30 Tagen, Umsatz aus Verträgen. Unter jeder Zahl der Trend der letzten 14 Tage.
✓
Jede Zahl führt zur ListeEin Klick auf einen Balken oder eine Kachel öffnet sofort die passend gefilterte Liste.
✓
Morgendliche ErinnerungBei der ersten Anmeldung des Tages: was im Kalender steht, was überfällig ist und was niemand übernommen hat.
✓
Heute am StandortWelche Techniker heute verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Das sehen Sie auch bei der Zuweisung eines Tickets.
✓
Eine Suche, die Menschen versteht„bil 1“ findet den Arbeitsplatz BIL/0001. Ein Feld für Arbeitsplätze, Tickets, Firmen und Personen.
✓
Angeheftete FilterEin mit der Pinnnadel angehefteter Filter wird bei jedem Aufruf automatisch gesetzt, auf jedem Ihrer Geräte.
✓
Benachrichtigungen ohne RauschenDas Monitoring hat in der Glocke einen eigenen Tab, damit Alarme von Maschinen die Anliegen von Menschen nicht übertönen.
✓
PINO behält Fälle im BlickDie Ananas neben dem Chat zeigt Tickets, die niemand übernommen hat, Dringlichkeiten zur Prüfung und Ihre Fälle kurz vor dem Termin. „Übernehmen“ oder „Später“, und am Urlaubstag schweigt sie.
✓
Kritischer Zustand in der ListeFälle, in denen der Kunde auf Antwort wartet, niemand übernommen hat oder seit Tagen nichts passiert, leuchten rot mit Grund.
✓
No MercyEine Option für die Chefin oder den Chef, standardmäßig aus: Wer einen Kunden länger als eingestellt ohne Antwort lässt, bekommt einen Vorhang über das Programm, bis er antwortet.
Tickets und SLA
Jedes Ticket hat einen Verantwortlichen, eine Frist und einen Verlauf.
14 Funktionen
✓
Neues Ticket in der Reihenfolge des GesprächsFirma, Standort, Arbeitsplatz, Person, Beschreibung. Nummer und SLA-Fristen werden automatisch vergeben.
✓
Tickets aus E-MailsEin Automat (z. B. n8n) leitet E-Mails weiter, und das Programm legt ein Ticket an oder ergänzt die Antwort in einem bestehenden. Ohne Dubletten, mit Warteraum für unbekannte Absender.
✓
Ein Ticket aus allemAus einem Termin im Kalender, einer „To-do“-Notiz, einer ESET-Erkennung, einem Zabbix-Problem, einem Wazuh-Vorgang, einer Schwachstelle oder aus der Arbeitsplatzkarte, mit einem Klick.
✓
Zwei SLA-FristenReaktionszeit und Lösungszeit, getrennt für jede Priorität. Mehrere Richtlinien, z. B. Standard und 24/7, verknüpft mit dem Vertrag des Kunden.
✓
Fristen in ArbeitszeitEin Ticket vom Freitag, 16:00 Uhr, mit 4 Stunden Reaktionszeit hat die Frist Montag, 11:00 Uhr. Betriebsfeiertage werden ebenfalls berücksichtigt.
✓
Die Uhr steht, wenn Sie auf den Kunden wartenDer Status „Warten auf Kunden“ hält die SLA an, und die Frist verschiebt sich um die Dauer der Pause.
✓
Push vor FristablaufDas Smartphone des Technikers meldet sich eine Stunde vor Ablauf der SLA und nach ihrer Überschreitung.
✓
Verlauf jeder ÄnderungWer, wann, von welchem Status zu welchem und warum. Ausgewählte Status senden automatisch eine E-Mail an den Kunden.
✓
Gespräch mit dem MeldendenChat auf der Ticketkarte, standardmäßig mit E-Mail an den Kunden.
✓
Dringlichkeit bewertet der TechnikerDer Melder gibt im SAFT an, wie dringend es ist, und der Techniker bestätigt oder ändert die Priorität innerhalb von 30 Minuten und antwortet mit Termin.
✓
Freigabe durch VorgesetzteEine Anfrage für Zugriff oder Berechtigungen geht an die Vorgesetzten beim Kunden. Sie antworten im SAFT mit einem Klick, die Entscheidung bleibt beim Ticket.
✓
Abschluss mit MängellisteVor dem Abschluss zeigt das Programm, was fehlt: Zeit, Positionen, Notiz, Antwort. Es warnt, blockiert aber nicht.
✓
To-doDinge, die bei einem Besuch nebenbei auffallen. „Übernehme ich“ oder „In Ticket umwandeln“ mit einem Klick.
✓
Eigene Status, Arten und NummerierungDie Listen bearbeiten Sie selbst, inklusive Farben und der Frage, welche Status die SLA-Uhr anhalten.
Arbeit vor Ort und am Smartphone
Der Techniker hat auf dem Smartphone alles, was er beim Kunden braucht.
9 Funktionen
✓
App aus dem BrowserWird wie eine normale App auf dem Startbildschirm installiert, ohne App-Store.
✓
SchnelleinsatzDer Techniker wählt Firma und Art der Arbeit, und die Uhr läuft. Am Ende Beschreibung, Protokoll und Unterschrift.
✓
Stoppuhr und ArbeitsartenBeim Kunden, per Fernzugriff, in der Werkstatt. Eine Uhr pro Person, jede angefangene Minute wird aufgerundet.
✓
Anfahrt und Kilometer„Navigieren“ führt zur Adresse und erfasst Fahrzeit und Kilometer. „Ich bin vor Ort“ schaltet auf Arbeitszeit um.
✓
Fotos direkt in die KarteDas Foto wird auf dem Smartphone verkleinert und verliert die GPS-Daten. Ohne Empfang wartet es in der Warteschlange und wird automatisch gesendet.
✓
Beim Kunden mitgenommene GeräteWas, wem es gehört und bei welchem Techniker es liegt. Die Rückgabe bestätigt das Protokoll des nächsten Besuchs.
✓
Checkliste zum AbhakenAus einer regelmäßigen Wartung oder vor Ort ergänzt. Abgehakte und offene Punkte landen im Protokoll.
✓
Push-BenachrichtigungenZuweisung, neues Ticket, Chatnachricht, SLA. Jede Kategorie lässt sich einzeln abschalten.
✓
Verlorenes SmartphoneSie melden es vom Computer aus ab, und es verliert sofort den Zugang und die Benachrichtigungen.
Protokolle und Abrechnung
Aus erledigter Arbeit wird Geld, ohne Abtippen.
9 Funktionen
✓
Das Protokoll stellt sich selbst zusammenAus Zeit, Positionen, Notiz, Checkliste, Fotos und mitgenommenen Geräten. Vor dem Versand sehen Sie die Vorschau und können die Beschreibung korrigieren.
✓
Unterschrift des Kunden vor OrtAuf dem Bildschirm von Smartphone oder Tablet. Ihre eigene Unterschrift wird automatisch in jedes Dokument eingefügt.
✓
Bestätigung mit einem KlickDer Kunde bestätigt das Protokoll im SAFT. Stillschweigende Zustimmung nach einer Frist, die von der Art der Arbeit abhängt und für jede Firma einstellbar ist.
✓
Kopie an die Buchhaltung des KundenDas Protokoll geht an den Meldenden und an die in der Firmenkarte hinterlegten Adressen.
✓
Arbeitszeit abrechnenDie gemessene Zeit wird zur Position mit dem Stundensatz des Kunden: getrennt beim Kunden, per Fernzugriff und in der Werkstatt, mit Mindestzeit und Anfahrt.
✓
KundensätzeStundensatz, Kilometerpauschale, Spesen, Übernachtung, Zuschläge nach Feierabend und am Wochenende. Mit Gültigkeitsdatum.
✓
Zur AbrechnungAbgeschlossene Aufträge, die noch nicht abgerechnet sind, mit der Anzahl der Wartetage. Nach 30 Tagen werden sie rot.
✓
Rechnungen in Ihrer BuchhaltungRechnungen stellen Sie in Ihrem Buchhaltungsprogramm aus. Im Programm halten Sie fest, was abgerechnet ist: ein Auftrag pro Rechnung, eine Sammelrechnung für mehrere Aufträge oder „wird nicht berechnet“ mit Begründung. Wenn Sie Ihr Rechnungsprogramm angebunden haben möchten, sagen Sie uns, welches Sie nutzen.
✓
Abrechnung der MonatspauschalenJeden Monat eine Liste der Verträge mit Netto- und Bruttobetrag. Sie sehen, was in diesem Monat abzurechnen ist, und markieren, was bereits in Ihrer Buchhaltung berechnet wurde. Firmen ohne Rechnung in diesem Monat lassen Sie aus.
Lesen ist gut, Ausprobieren ist besser.Die kostenlose Testversion mit Beispieldaten erhalten Sie per E-Mail – 14 Tage, auf Deutsch.
Monitoring und Sicherheit Ihrer Kunden
ESET, Zabbix, Wazuh und Backups in dem Programm, in dem Sie ohnehin arbeiten.
15 Funktionen
✓
ESET-Erkennungen als AufgabenStatus: neu, in Bearbeitung, erledigt, verworfen. Zum Verwerfen ist ein Satz Begründung nötig.
✓
Erklärung der ErkennungZu jeder Gruppe von Erkennungen ein Satz von der KI: was passiert ist und welches Risiko besteht.
✓
Aufgaben auf dem Computer des KundenScan, Neustart, Abmeldung, Netzwerkisolation. Auf einem Computer oder einer Gruppe, mit dem Namen des Auftraggebers und dem Ergebnis.
✓
Probleme aus ZabbixWer ein Problem übernimmt, bestätigt es in Zabbix, und die Lösung dort schließt es in ANANAS.
✓
Wazuh-Alerts als VorgängeAnmeldungen, Kontoänderungen, Dienste und Virenschutz-Ereignisse aus den Logs. Wiederholungen werden zu einem Vorgang mit Zähler zusammengefasst, Schwelle ab Level 7, 10 oder 12, ein KI-Satz zu jedem Alert.
✓
CIS-Konformität und SchwachstellenAlle 6 Stunden das Ergebnis der CIS-Empfehlungen und die CVE-Liste für jede Maschine. Die schwächsten Computer oben, aus einer Schwachstelle mit einem Klick ein fertiges Ticket „Aktualisieren“.
✓
Logs aus WazuhLive-Suche nach Konto, Adresse, Firma und Maschine, Ereignisse ±10 Minuten. Jede Suche wird im Programmprotokoll gespeichert.
✓
Ein Alarm, den Sie nicht übersehenBei Firmen mit Monitoring-Vertrag erscheinen schwere Ereignisse aus Zabbix, Wazuh, Virenschutz und Backups alle 10 Minuten erneut auf Bildschirm und Smartphone, bis jemand auf „Ich kümmere mich“ klickt.
✓
Die Festplatte ist in 6 Tagen vollPrognose aus dem Trend von zwei Wochen, bevor der Server des Kunden stillsteht.
✓
BackupsDuplicati über duplistatus. Stumme Maschinen oben, Pläne, die sich seltener melden als vorgesehen, und das Protokoll der letzten 24 Stunden.
✓
Alarme mit SchwellenwertenZehn Regeln: Festplatten, RAM, CPU, Backups, Welle von Erkennungen, kritisches Zabbix-Problem, überfällige Tickets. Ein Alarm wiederholt sich nicht jede Minute.
✓
Webhook an TeamsAlarme können nach außen gehen, z. B. über n8n an Teams.
✓
Anzeigetafel für den FernseherDie Ansichten Jetzt, Sicherheit und Tag wechseln automatisch, der Rahmen hat die Farbe des schwersten Alarms, jeder Fernseher hat eine eigene Einstellung.
✓
SchichtberichtZweimal täglich eine Übersicht über Tickets, Erkennungen, Probleme und Backups. Die Zahlen berechnet das Programm, die KI beschreibt sie nur.
✓
Erreichbarkeit der ArbeitsplätzeGrüner, roter oder grauer Punkt mit der Uhrzeit des letzten Kontakts, aus ESET, AnyDesk und Zabbix.
Firmen, Arbeitsplätze, Infrastruktur und Netzwerkplan
Dokumentation, die bei der Arbeit nebenbei entsteht.
13 Funktionen
✓
FirmenkarteRechnungsdaten separat, mehrere Adressen für Protokollkopien, Vertrag und Pauschale, Kennzahlen-Kacheln für diese Firma.
✓
Zustand der FirmaWie viele Geräte antworten, wie es um die Backups steht, wie viele Tickets und Probleme offen sind, was bald ausläuft.
✓
Verträge und DatenschutzAuf der Firmenkarte die Übersicht der Systeme und Datenbestände des Kunden, der Datenschutzbeauftragte und das Datum der letzten Prüfung.
✓
Wissen über die FirmaIP-Adressierung mit Verlauf, Lizenzen, Domains und SSL mit Erinnerung, Abläufe und Backup-Pläne.
✓
ArbeitsplatzkarteHardware, System und Support, Virenschutz, Netzwerk, Ereignisse aus Zabbix und ESET, Sicherheit aus Wazuh (CIS-Konformität, Schwachstellen, Alerts der letzten 7 Tage), Lizenzen, Garantie und Tickets.
✓
Zeitachse des ArbeitsplatzesÄnderungen, Erkennungen, ESET-Aufgaben, Fernsitzungen und Tickets in einer Liste.
✓
Fernzugriff mit einem KlickAnyDesk, TeamViewer, RDP oder SSH direkt aus der Karte. Jeder Zugriff wird gespeichert: wer, wann, bei welchem Ticket.
✓
InfrastrukturSwitches, Router, APs, Drucker, Kameras, USVs, NAS, Racks. Ports, VLAN, PoE, Firmware und Position im Rack.
✓
NetzwerkplanWas womit verbunden ist, über welchen Port und mit welcher Geschwindigkeit. Die erste Zeichnung ordnet das Programm an, den ganzen Plan drucken Sie auf einem Blatt aus.
✓
Verbindungsstatus zwischen StandortenIm Firmenschema hat jede Verbindung eine Farbe: läuft, schwach oder ausgefallen, mit Latenz, Paketverlust und Ausfallzeit. Das Verbindungsfenster zeigt die letzten 24 Stunden.
✓
Das Inventar aktualisiert sich selbstESET ergänzt alle paar Stunden Hardware und System, Zabbix holt die Hosts. Bei uneindeutigen Daten rät das Programm nicht.
✓
Passwörter bleiben in KeePassDas Programm speichert nur den Namen des Eintrags. Passwörter von Kunden speichert es nie.
✓
BerichtsassistentSie wählen Firma und Spalten und erhalten eine Excel-Datei oder einen Ausdruck mit Logo für den Kunden.
SAFT, Ihr Kundenservice-Bereich für Ihre Kunden
Die Mitarbeiter Ihrer Kunden melden und prüfen selbst, ohne anzurufen.
10 Funktionen
✓
Fester Link ohne KontoJeder Mitarbeiter des Kunden hat seinen eigenen Link oder QR-Code. Passwort und 2FA kann er bei Bedarf aktivieren.
✓
Ein Link für die ganze NiederlassungEin gemeinsamer Link für den Empfang, mit Pflichtangabe des Namens beim Ticket.
✓
Ticket mit VorschlägenArbeitsplatznummern werden automatisch vorgeschlagen, und vor dem Absenden sieht der Kunde ein FAQ „Selbst versuchen“.
✓
Chat mit dem TechnikerMit Dateien und dem Foto der Person, die sich um das Anliegen kümmert.
✓
An Ticket erinnernEine Schaltfläche für den Kunden, höchstens einmal alle 6 Stunden.
✓
Protokolle zur BestätigungZum Lesen, Bestätigen und Herunterladen als PDF.
✓
Zahlen für den Chef des KundenFirmenstatistiken ohne Namen: wie viele Tickets und was erledigt wurde.
✓
IT-Team heuteWelche Techniker verfügbar sind, ohne Angabe von Abwesenheitsgründen.
✓
Google-BewertungenQR-Code und Zähler, wie viele Bewertungen Ihnen noch bis zum Ziel fehlen.
✓
Kundenlogo und DesignKopfzeile mit dem Logo der Kundenfirma, helles oder dunkles Design.
PACT: Angebote, Verträge und Dokumente
Angebot, Vertrag, Protokoll oder technisches Gutachten in wenigen Minuten.
13 Funktionen
✓
Drei DokumentartenKostenvoranschlag, Protokoll und technisches Gutachten, jeweils mit eigener Nummerierung und PDF mit Logo.
✓
Angebot mit Varianten2 bis 4 Varianten mit Beschreibung und Summe. Eine markieren Sie als empfohlen.
✓
Foto zur PositionIm PDF und auf der Seite für den Kunden.
✓
Versand per LinkDer Kunde nimmt an oder lehnt mit Kommentar ab. Ein versendeter Kostenvoranschlag ändert sich nicht, eine Korrektur geht als neuer Link raus.
✓
KI in AngebotenProduktbeschreibung allein anhand des Modells, mit technischen Daten aus dem Internet, Beschreibung der Varianten und Hinweise zum Angebot.
✓
Protokoll und Gutachten mit KI-UnterstützungDie KI schlägt „Gegenstand“, „Feststellungen“, „Schlussfolgerungen“ und „Hinweise“ anhand von Gerät und Ticket vor. Was sie nicht weiß, markiert sie mit „[zu ergänzen]“.
✓
An Kostenvoranschlag erinnernEine höfliche Erinnerung an den Kunden, dass der Kostenvoranschlag auf eine Entscheidung wartet. Der Link aus der ersten E-Mail funktioniert weiterhin.
✓
IT-BetreuungsvertragEine Mustervorlage, die Sie anpassen können. Kundendaten, Arbeitsplätze und Standorte kommen aus der Firmenkarte. Beträge und Fristen tragen Sie in Felder ein, Lücken werden als Punkte gedruckt. Den unterschriebenen Vertrag legen Sie in der Kundenakte ab.
✓
Vertrag über Infrastruktur-MonitoringEine Mustervorlage, die Sie anpassen können, auch für öffentliche Einrichtungen. Das Monitoring erkennt und benachrichtigt, die Behebung der Ursachen wird gesondert abgerechnet.
✓
AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)Mustervorlage nach Art. 28 DSGVO, separat für Kunden, deren Hauptvertrag vor Jahren unterschrieben wurde. Die Übersicht der Systeme kommt als Anlage dazu.
✓
Verzeichnis von VerarbeitungstätigkeitenDas Verzeichnis nach Art. 30 Abs. 2 DSGVO als PDF, für alle Kunden auf einmal oder als Auszug für eine Firma.
✓
Eigene VertragsvorlageDie integrierte Vorlage prüfen Sie einmal mit Ihrem Anwalt und speichern sie als Vorlage Ihrer Firma.
Möchten Sie es an Ihrem eigenen Beispiel sehen?Testen Sie ANANAS24 14 Tage kostenlos und prüfen Sie genau die Stellen, die Ihnen im Alltag am meisten Arbeit machen.
KI im Programm
Beliebiges Sprachmodell. Es macht Vorschläge, Sie entscheiden.
8 Funktionen
✓
Beliebiges ModellClaude, jedes OpenAI-kompatible Modell, OpenRouter, Groq oder lokal Ollama, LM Studio oder vLLM. Oder ein Webhook zu Ihrem eigenen Automaten.
✓
Jede Funktion mit eigenem ModellEin stärkeres Modell für Angebote, ein günstigeres für Alarme. Jede Funktion schalten Sie einzeln ein.
✓
Vorschlag auf der KarteEin Lösungsvorschlag aus Beschreibung und Verlauf. Dazu eine Warnung, wenn ein Gerät wiederholt zurückkommt.
✓
Entwürfe für SieNachricht an den Kunden, technisches Gutachten, Zusammenfassung des Protokolls, Beschreibungen im Angebot.
✓
Alarm in einem SatzESET-Erkennungen, Zabbix-Probleme und Wazuh-Alerts in einem Satz erklärt.
✓
Personenbezogene Daten werden entferntBevor etwas an ein Modell außerhalb der Firma geht, entfernt das Programm E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Daten aus der Kundenkartei.
✓
Limit und ProtokollTageslimit und Aufzeichnung jeder Anfrage: wer, was, mit welchem Modell und wie lange es gedauert hat.
✓
Modell im eigenen HausMit einem Modell auf Ihrem eigenen Server verlassen keine Daten die Firma.
Team: Chat, Kalender, Wissen
Was im Team besprochen wird, bleibt in der Firma und landet nicht auf privaten Smartphones.
10 Funktionen
✓
Scheiben und AnanasPunkte für Arbeitszeit mit Beschreibung, Notizen, Nachrichten an Kunden und fristgerecht erledigte Tickets. 10 Scheiben ergeben eine Ananas, dazu eine Rangliste der ganzen Firma und der Ananaskönig mit Krone.
✓
MIX, der Team-ChatFirmenkanal, Kanäle der Niederlassungen, Gruppen und Privatgespräche. Dateien, Fotos, Reaktionen und GIFs.
✓
Der Verlauf bleibtEine bearbeitete Nachricht behält den vorherigen Inhalt. Wer nicht zum Gespräch gehört, sieht kein einziges Wort.
✓
FirmenkalenderTermine, Besuche, Wartungen und Abwesenheiten in Tages-, Wochen- und Monatsansicht.
✓
Mehrere Personen pro TerminJede markierte Person wird bei Verschiebung oder Absage benachrichtigt.
✓
Google Kalender und SmartphoneTermine aus Google landen im Programm, und ein privater .ics-Link bringt sie aufs Smartphone.
✓
Wer ist heute verfügbarDie Woche jeder Person in einer Tabelle: Arbeitszeiten, Urlaub, Dienstreise, Schulung.
✓
Regelmäßige WartungenBesuche monatlich oder quartalsweise mit Checkliste. Ein Wochenende verschiebt den Besuch, aber nicht den Rhythmus.
✓
AbwesenheitenAntrag, Entscheidung des Vorgesetzten und Eintrag im Kalender. Der Resturlaub wird automatisch berechnet.
✓
WissensdatenbankAnleitungen und Abläufe, verknüpft mit Gerät, Firma oder Ticketart. Die Karte schlägt passende Artikel selbst vor.
Statistiken und Berichte
Sie wissen, wo die Zeit bleibt und wie viel Sie an jeder Firma verdienen.
5 Funktionen
✓
Statistiken des IT-ModulsEingegangen, abgeschlossen, fristgerecht, typische Bearbeitungszeit, Arbeitsstunden, Wert. Diagramm „Kommen wir hinterher?“.
✓
Wo die Zeit bleibtFirmen und Ticketarten, die die meisten Stunden kosten.
✓
Techniker ohne RanglisteDie Arbeitstabelle der Techniker zeigt Fakten und macht kein Punkterennen daraus.
✓
Export nach ExcelEine echte .xlsx-Datei, ohne verlorene führende Nullen und kaputte MAC-Adressen.
✓
Fertige ÜbersichtenMAC-Adressen für die Whitelist, Arbeitsplatzverzeichnis, Systeme, Virenschutz und Lizenzen.
Sicherheit und Daten
Ein Programm, das Ihre Kunden kennt, muss dicht sein.
11 Funktionen
✓
Passwort per Einmal-Link„Passwort übermitteln“ aus dem Ticket, der Firmenkarte oder dem Passwortgenerator. Der Browser verschlüsselt, der Schlüssel steckt nur im Link, einmal lesbar, gültig bis zu 7 Tage, optional mit Code per Telefon.
✓
Zugangsdaten anfordernDer Kunde trägt Login und Passwort in ein Formular ein. Die Daten sind mit einem Schlüssel außerhalb der Datenbank verschlüsselt, jede Ansicht steht im Protokoll, und nach der Einrichtung oder nach 14 Tagen löschen sie sich selbst.
✓
Anmeldung mit HardwareschlüsselYubiKey, Windows Hello oder Passkey auf dem Smartphone (FIDO2). Phishing-resistent, mehrere Schlüssel pro Person und Ersatzcodes.
✓
Zwei-Faktor-AnmeldungCode aus einer beliebigen App auf dem Smartphone und 8 Ersatzcodes. Für das Team und für Kunden im SAFT.
✓
Schutz vor Passwort-RatenSperre nach IP-Adresse, so kann niemand einem Kollegen das Konto mit einem falschen Passwort sperren.
✓
Rollen und BerechtigungenFertige Rollen und rund 30 einstellbare Berechtigungen. Der Server prüft sie bei jedem Klick.
✓
Niederlassung als GrenzeMitarbeiter sehen nur ihre eigenen Aufträge, ihre Niederlassungen oder alles, je nach Ihrer Einstellung.
✓
EreignisprotokollWer, was, wann und warum, mit dem Inhalt vor der Änderung. Einträge lassen sich im Programm nicht löschen.
✓
Passwörter und Schlüssel außerhalb der DatenbankIn einem separaten, verschlüsselten Speicher. Eine Datenbankkopie enthält kein einziges Passwort.
✓
DatensicherungDer Inhaber lädt eine vollständige Kopie der Datenbank herunter, und die übrigen Berechtigten werden darüber benachrichtigt.
✓
Konten werden deaktiviert und bleiben erhaltenDer Verlauf von Aufträgen und Arbeitszeit bleibt bei der Person.
Aussehen, Installation und Integrationen
Der Rest, nach dem Sie ohnehin fragen würden.
11 Funktionen
✓
Drei SprachenProgramm, Kundenportal, E-Mails, SMS und Ausdrucke auf Deutsch, Englisch und Polnisch. Die deutsche Version mit deutschen Annahmebedingungen und 19 % bzw. 7 % USt.
✓
Erste SchritteSechs Schritte auf dem Startbildschirm: Firmendaten, Logo, Standort, E-Mail, Benutzerkonten und Preisliste. Jeder führt direkt zur richtigen Einstellung.
✓
Testversion mit BeispielenBeispielreparaturen oder Beispielfirmen passend zu den gewählten Modulen. „Beispieldaten entfernen“ lässt nur das stehen, was Sie selbst ergänzt haben.
✓
Drei DesignsHell, dunkel und ANANAS, mit einem Klick umschaltbar.
✓
Ihr Logo überallAuf Protokollen, im SAFT, in E-Mails und Berichten, mit der Akzentfarbe Ihrer Firma.
✓
Bei Ihnen oder bei unsWindows in Ihrer Firma oder ein Server. Update mit einem Befehl, mit Sicherung und automatischer Rückkehr zur vorigen Version, falls etwas nicht startet.
✓
NeuigkeitenNach einem Update ein Fenster mit der Liste der Änderungen und dem Hinweis, wo Sie sie finden.
✓
Was noch einzustellen istDas Programm listet fehlende Einstellungen selbst auf und führt Sie an die Stelle, wo Sie sie ergänzen.
✓
Benachrichtigungen von außenEin anderes System, z. B. n8n oder Ihre Website, schickt eine Benachrichtigung an ausgewählte Personen im Programm.
✓
E-Mail und SMSEigenes Firmenpostfach, Vorlagen mit Vorschau, SMS über einen Anbieter aus Polen (SMSAPI oder SerwerSMS) mit Kostenzähler.
✓
IntegrationenESET PROTECT, Zabbix, Wazuh, AnyDesk, TeamViewer, RDP, SSH, Duplicati, Google Kalender, Google-Bewertungen, n8n, Teams, GIPHY und jedes beliebige KI-Modell.
Genug gelesen. Sehen Sie es sich in Aktion an.
Kostenlose Testversion für 14 Tage, auf Deutsch, mit Beispieldaten und ohne Installation. Den Zugang erhalten Sie per E-Mail.