Infrastruktur- und Vorfall-Monitoring für NIS2. Ohne SOC für eine Million Euro.
ANANAS überwacht Server, Netzwerke, Backups und Arbeitsplätze bei all Ihren Kunden, vom Kleinbetrieb bis zur öffentlichen Einrichtung. Zabbix, ESET und Wazuh erkennen, Sie bekommen das Wesentliche: was passiert ist, wo und was zu tun ist. Sie reagieren sofort, können einen infizierten Computer sogar vom Netz trennen, und jeder Vorfall hat einen Verantwortlichen, einen Verlauf und eine Spur im Protokoll. Volle Kontrolle darüber, was bei Ihrem Kunden passiert, und die Dokumentation, nach der ein NIS2-Prüfer fragt ;)
Das ist die Crew mit Sonnenbrille.
Jeder Teil von ANANAS hat einen eigenen Namen, damit im Büro alle wissen, was gemeint ist: „schick es über PACT“, „der Kunde hat es im SAFT“, „schreib mir im MIX“.
Die Zabbix-Konsole können Sie endlich schließen.
Der Nachtbericht ist fertig, bevor der Kaffee durch ist.
Zweimal am Tag sammelt ANANAS alles aus der Schicht: Zabbix-Probleme, ausgefallene Backups, ESET-Erkennungen und neue Tickets. Die KI ergänzt zu jedem Punkt einen kurzen Hinweis. Der Techniker sieht den Bericht beim ersten Start in einem Fenster, klickt auf einen Punkt und ist direkt beim Fall. Er hakt „Gelesen“ an, und die Leitung sieht, wer gelesen hat und wer so tut, als hätte er nichts bekommen ;)
Zabbix, ESET und Wazuh leisten gute Arbeit, aber ihre Konsolen will man nicht den ganzen Tag ansehen. ANANAS holt sich das Wichtige daraus und zeigt es zusammen mit den Backups auf einem Bildschirm. Zu jeder Meldung gibt es eine kurze Erklärung, was passiert ist und wozu es führen kann, dazu den zuständigen Techniker und den Status. Wer eine Erkennung für harmlos hält und verwirft, muss den Grund aufschreiben.
Das Programm sagt voraus, wann eine Festplatte auf dem Server eines Kunden voll wird, prüft, ob Backups wirklich gelaufen sind, auch die von SQL-Datenbanken, und meldet sich nur, wenn etwas nicht stimmt. Einen infizierten Computer können Sie direkt aus ANANAS scannen oder vom Netz trennen, ohne sich in die ESET-Konsole einzuloggen. Der Bildschirm im Büro zeigt den Zustand aller Kunden auf einmal.
Eine Ansicht für den Bildschirm im Büro. Die Seiten Jetzt, Sicherheit und Tag wechseln von selbst, und der Rahmen nimmt die Farbe der schwersten Meldung an.
Unter jeder Meldung steht ein Satz: was los ist und wo man nachsehen sollte. Übernehmen, beheben oder verwerfen, und jede Meldung wird mit einem Klick zum Ticket.
Sehen Sie, wer auf dem Server Ihres Kunden Passwörter durchprobiert.
Wazuh liest die Logs der Computer und Server Ihrer Kunden: Anmeldungen, neue Admin-Konten, abgeschaltete Dienste und Schutzfunktionen. ANANAS macht daraus eine Liste von Fällen mit Techniker und Status, bewertet jede Maschine nach den CIS-Empfehlungen und zeigt bekannte Lücken in installierter Software. Die Seite Sicherheit bietet Übersicht, Fälle, Agenten, Schwachstellen und Logs, und jeder Arbeitsplatz zeigt seine eigene Bewertung.
Wazuh-Agenten laufen auf Computern und Servern. Die Logs bleiben in Wazuh, ANANAS durchsucht sie live. Eine Wazuh-Gruppe ordnen Sie einmal einer Firma zu, und jeder Computer wird über den Namen mit seinem Arbeitsplatz verknüpft.
Das Monitoring und die Vorfallbearbeitung, nach denen ein NIS2-Prüfer fragt.
NIS2 verlangt, dass jemand die Infrastruktur überwacht, auf Vorfälle reagiert und das nachweisen kann. Mit ANANAS erledigen Sie das als Dienstleistung für Ihre Kunden, vom Kleinbetrieb bis zur öffentlichen Einrichtung. Sie haben volle Kontrolle darüber, was in deren Netzwerken passiert, und eine Dokumentation, die aus der täglichen Arbeit entsteht.
ANANAS liefert Ihnen die Werkzeuge und die Dokumentation. Die NIS2-Konformität hängt auch von den Abläufen und Menschen bei Ihrem Kunden ab.
Schicken Sie Ihrem Kunden ein Passwort über einen Link, der nur einmal funktioniert.
Der Techniker gibt das Passwort im Ticket, auf der Firmenkarte oder im Passwortgenerator ein, und ANANAS erzeugt einen Einmal-Link. Der Kunde öffnet ihn, sieht das Passwort, und der Inhalt verschwindet vom Server. Die Verschlüsselung erledigt der Browser des Technikers, der Schlüssel steckt nur im Link, und in der Datenbank des Programms liegt nichts, was jemand lesen könnte.
Für Sicherheitsaudits: Zugangsdaten laufen außerhalb der E-Mail, mit einmaligem Abruf, automatischer Löschung und Protokollspur. ANANAS ist kein Passwortmanager und speichert Passwörter nicht dauerhaft. Die Passwörter Ihrer Firma bleiben in Ihrem Passwortmanager.
Mit ANANAS lohnt sich jeder Vor-Ort-Einsatz.
Der Techniker kommt beim Kunden an, tippt auf „Schneller Einsatz“, wählt die Firma, und die Zeit läuft. Vor Ort notiert er, was er getan hat, und fügt Fotos vom Handy hinzu, daraus entsteht der Servicebericht. Der Kunde unterschreibt auf dem Handybildschirm, fertig. Abends tippt im Büro niemand etwas ab.
Schon vor der Abfahrt tippt er auf „Navigieren“. Die Karte führt ihn zur Adresse, und ANANAS erfasst die Fahrt: Minuten und Kilometer. Bei Ankunft ein Tipp auf „Ich bin vor Ort“, und die Arbeitszeit beginnt. So wissen Sie endlich, was ein Einsatz einschließlich Anfahrt wirklich kostet. Auf Wunsch meldet das Programm auch, wenn eine Fahrt verdächtig lange dauert.
Auch kurze Fernsitzungen gehen nicht verloren. Nach einer AnyDesk-Sitzung öffnet ANANAS selbst ein Ticket mit Kunde, Computer, Techniker und Arbeitszeit, und der Techniker ergänzt einen Satz dazu, was er getan hat. Mehrere Sitzungen beim selben Kunden werden zu einem Fall zusammengefasst.
Jede Stunde geht direkt in die Abrechnung zum Satz dieses Kunden, getrennt nach Arbeit vor Ort, aus der Ferne und in der Werkstatt. Einsätze, die nicht abgerechnet wurden, weil niemand Lust auf den Papierkram hatte, gehören damit der Vergangenheit an ;)
Welches Kabel geht zur Buchhaltung? Das sehen Sie in ANANAS.
Geben Sie die Nummer vom Aufkleber am Computer ein, und Sie haben alles: Ausstattung, Betriebssystem, Virenschutz, IP-Adresse, wer daran sitzt und ob er gerade online ist. Aus derselben Karte verbinden Sie sich mit einem Klick per AnyDesk, TeamViewer oder RDP mit der Person, die das Problem meldet. Kein Suchen nach IDs in Notizen, kein Springen zwischen Programmen mitten in der Arbeit.
Switches, Router, Drucker, Kameras, USVs und Racks bekommen ebenfalls eigene Karten, mit Ports, VLANs, PoE und dem, woran sie angeschlossen sind. Aus diesen Daten zeichnet ANANAS die erste Version des Netzwerkplans des Kunden. Der Plan zeigt IP-Adressen und welches Gerät antwortet, Namen und Adressen kommen direkt aus dem Inventar, damit sich die Zeichnung in einem halben Jahr nicht von der Wirklichkeit entfernt. Ein Klick auf ein Gerät öffnet seine Karte, und der ganze Plan passt auf eine Druckseite.
Und die Dokumentation, nach der ein NIS2-Prüfer fragt, entsteht nebenbei aus der täglichen Arbeit.
Auf der Karte sehen Sie, wo es brennt.
Über jedem Gerät hängen Plaketten mit der Zahl offener Ereignisse aus ESET, Zabbix, Wazuh und den Regeln des Programms. Die Farbe zeigt, wie ernst es ist. Sie klicken auf eine Plakette und legen direkt aus der Ereignisliste ein Ticket an.
Eine Firma mit Filialen bekommt ein Standortschema mit Verbindungen über Glasfaser, VPN oder Richtfunk. Notizzettel hängen am Gerät, um das es geht, und „Auf der Netzwerkkarte“ im Ticket zeigt dieses Gerät in der Zeichnung.
Ein Gerätebestand, der nicht verwildert.
Das Programm findet Einträge, die kein Monitoring je gesehen hat, Computer, die lange schweigen, und doppelte Arbeitsplätze. Sie legen sie mit einem Klick, und wenn einer doch lebt, kommt er von selbst zurück, sobald ESET, Zabbix, Wazuh oder AnyDesk ihn wieder sieht. Gelöscht wird nichts.
Daten aus ESET, Zabbix, Wazuh und AnyDesk ergeben eine gemeinsame Computerkarte, und die manuelle Entscheidung des Technikers hat Vorrang vor der Automatik.
Sogar Linda aus der Buchhaltung kommt damit zurecht.
Jeder Mitarbeiter Ihres Kunden bekommt einen persönlichen, dauerhaften Link oder einen QR-Code zum Aufkleben auf den Monitor. Kein Konto anlegen, kein Passwort merken: Klicken und Problem melden. Er sieht, wer sich darum kümmert, kann dem Techniker schreiben und einen Screenshot anhängen. Vor dem Absenden bekommt er Tipps aus Ihren eigenen Anleitungen, sodass sich manches „mein Drucker druckt nicht“ ohne Sie erledigt.
Nach der Arbeit geht der Servicebericht an den Kunden, der ihn mit einem Klick bestätigt. Der Entscheider auf Kundenseite sieht die Zahlen: wie viele Tickets es gab und was erledigt wurde. Steht die Vertragsverlängerung an, sprechen Sie über Fakten.
Zufriedene Kunden schreiben keine Bewertungen. Außer Sie erinnern sie daran.
Sie kennen das. Sie machen gute Arbeit, der Kunde bedankt sich, und das war's. Von hundert zufriedenen Leuten schreibt vielleicht einer etwas bei Google. Geht aber einmal etwas schief, steht noch am selben Tag eine Bewertung da, und vermutlich nicht nur eine.
Deshalb erinnert ANANAS für Sie. Die Mitarbeiter Ihrer Kunden sehen im SAFT einen QR-Code zu Ihrem Google-Unternehmensprofil, dazu einen Zähler, wie viele Bewertungen noch bis zu Ihrem Ziel fehlen. Am stärksten wirkt der Hinweis direkt nach der Bestätigung eines Serviceberichts, wenn gerade sichtbar ist, dass die Arbeit erledigt ist. Der Zähler prüft Ihre Bewertungszahl bei Google selbst, Ziel und Termin legen Sie fest.
Absprachen im Team gehen nicht mehr in WhatsApp unter.
MIX ist der Chat in ANANAS für die ganze Crew: ein Firmenkanal, ein Kanal für jeden Standort, Gruppen und private Unterhaltungen. Der Techniker im Außendienst fragt, das Büro antwortet, und alles passiert im selben Programm, in dem Sie ohnehin arbeiten. Fotos und Dateien hineinziehen, ein GIF dazu, jemanden mit @ markieren, und er sieht es sofort.
Der Verlauf bleibt in der Firma und landet nicht auf den privaten Handys Ihrer Mitarbeiter. Wer nicht an einer Unterhaltung teilnimmt, sieht weder ihre Nachrichten noch ihre Dateien.
Sie wissen, wer heute zu einem Kunden fährt, bevor jemand fragt.
Direkt über der Ticketliste sehen Sie, wer gerade frei ist, wer bis 12:00 Uhr beim Kunden ist und wer Urlaub hat. Das Ticket geht an jemanden, der es heute auch übernehmen kann.
Die Wochenansicht zeigt den Plan aller: Arbeitszeiten, Urlaub, Dienstreisen und Schulungen. Darunter: Kundenbesuche, geplante Wartungen, Ticketfristen und Besprechungen. Einem Termin können Sie mehrere Personen zuordnen, Einträge aus dem Google Kalender kommen von selbst herein, und den Kalender können Sie auf dem Handy abonnieren.
Jeder entscheidet, was in seiner Glocke landet.
In den Firmeneinstellungen legen Sie fest, welche Arten von Benachrichtigungen überhaupt erzeugt werden, mit der Anzahl der letzten 30 Tage. Bei neuen Tickets können Sie nur die vom Kunden gemeldeten behalten: aus dem Portal, dem Formular oder per E-Mail. Jeder Mitarbeiter kann außerdem stummschalten, was er nicht braucht.
Wir haben ein Rollenspiel gebaut, das Ihr ganzes Team bei der Arbeit spielt. Völlig legal, und es zahlt sich für Sie aus.
Techniker sammeln Scheiben für das, was sie im Programm ohnehin tun sollten: Zeiteinträge mit Beschreibung, konkrete Notizen, Nachrichten an den Kunden, pünktlich geschlossene Tickets. 10 Scheiben ergeben eine Ananas. Wer im Monat die meisten Ananas sammelt, wird Ananaskönig und trägt im Programm eine Krone neben seinem Namen.
Sie bekommen gut beschriebene Tickets, Berichte, über die Kunden nicht diskutieren, und abrechenbare Zeit, ohne nachfragen zu müssen, „was genau hast du da eigentlich gemacht“.
Wofür es im IT-Dashboard Scheiben gibt
Die Regeln sind im Programm hinterlegt und für alle gleich. Unter „Meine Scheiben“ sieht jeder, wann und wofür er einen Punkt bekommen hat. Das Programm zählt, und Sie entscheiden, wie Sie den König belohnen.
Sie schauen den ganzen Tag darauf, also wählen Sie, wie es aussieht.
ANANAS hat drei Designs, die Sie mit einem Klick in der Kopfzeile wechseln. Meldungen und Status sind in jedem gleich gut zu erkennen. Die Designs funktionieren auch auf dem Handy. Die Screenshots zeigen dieselben Ansichten in jedem Design: die Ticketliste, die Backups der Kunden und die Auftragsliste eines Technikers auf dem Handy.
Ihr Kostenvoranschlag für drei Laptops ist fertig, bevor der Kunde nach Rabatt fragt.
Keine Lust, Stunden mit Kostenvoranschlägen für Kunden zu verbringen? Wir auch nicht, deshalb haben wir PACT gebaut. Kostenvoranschläge, Angebote, Serviceberichte und technische Gutachten dauern Minuten. Sie geben das Modell ein, die KI ergänzt eine Beschreibung und online geprüfte technische Daten und entwirft die Zusammenfassungen der Varianten und die Hinweise zum Angebot. Sie können ein beliebiges Sprachmodell anbinden, auch eines auf Ihrem eigenen Server. Soll der Kunde wählen können? Fügen Sie zwei, drei oder vier Varianten hinzu, etwa drei verschiedene Computer. Markieren Sie eine als empfohlen, und gemeinsame Positionen wie Installation oder Datenübernahme kommen automatisch in jede Variante.
Der Kunde bekommt einen Link zu einer übersichtlichen Seite mit dem Angebot. Er vergleicht die Varianten, wählt eine aus und nimmt sie an oder lehnt sie mit einem Kommentar ab. Ein versendeter Kostenvoranschlag ändert sich nie mehr, Streit darüber, was in der ersten Version stand, gibt es also nicht. Ein technisches Gutachten, etwa für die Entsorgung von Geräten oder für eine Versicherung, entwirft die KI aus den Auftragsdaten, Sie prüfen es nur und unterschreiben.
Auch Ihren Kundenvertrag erstellen Sie in ANANAS.
Firmendaten, Arbeitsplätze, Standorte und die Liste der Systeme, auf die Sie Zugriff haben, stehen schon auf der Kundenkarte. Der Vertrag übernimmt sie von dort, Sie tippen also nichts aus einer alten Word-Datei ab. Sie wählen die Art des Dokuments: einen IT-Betreuungsvertrag, einen Vertrag über Infrastruktur-Monitoring oder einen eigenständigen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) für Kunden, deren Hauptvertrag Sie vor Jahren unterschrieben haben.
Monatspauschale, Reaktionszeit und Kündigungsfrist tragen Sie in Felder ein, und das Programm setzt sie in den Text. Was noch nicht vereinbart ist, wird als gepunktete Linie zum Ausfüllen von Hand gedruckt. Nach der Unterschrift kommt der Vertrag mit einem Klick in die Kundenakte. Außerdem erhalten Sie ein Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO für alle Kunden auf einmal oder einen Auszug für eine Firma, bereit für den Prüfer. Der gesamte Papierkram der IT-Betreuung liegt in einem Programm.
Die eingebauten Vorlagen sind Mustervorlagen, die Sie anpassen können (BGB, Art. 28 DSGVO), und keine Rechtsberatung. Lassen Sie sie einmal von Ihrem Anwalt prüfen oder speichern Sie Ihre eigene Vorlage und verwenden Sie sie wieder.
Die KI schreibt den Papierkram. Sie prüfen und klicken.
Binden Sie das Modell Ihrer Wahl an: Claude, ein beliebiges Modell über OpenRouter oder Ihr eigenes Modell auf Ihrem Server über Ollama oder LM Studio. Jede Funktion wird einzeln eingeschaltet und kann ein anderes Modell nutzen, zum Beispiel ein stärkeres für Kostenvoranschläge und ein günstigeres für Meldungen.
Die KI verschickt nie etwas selbst. Sie schlägt vor, Sie geben frei. Personenbezogene Daten der Kunden werden entfernt, bevor etwas an ein Modell außerhalb Ihrer Firma geht, und jede Anfrage wird protokolliert, mit Tageslimit.
Alle Ihre Systeme in einem ANANAS.
Mit ANANAS behalten Sie Ihre bisherigen Werkzeuge. Verbinden Sie ESET, Zabbix, Wazuh, AnyDesk und Duplicati-Backups, und das Programm holt sich Computer, Warnungen, Log-Ereignisse und Backup-Ergebnisse selbst. Rechnungen stellen Sie in Ihrem Buchhaltungsprogramm aus, im Programm halten Sie fest, was bezahlt und abgerechnet ist. Ihr Rechnungsprogramm oder einen anderen SMS-Anbieter können wir anbinden – sagen Sie uns, was Sie nutzen. SMS laufen über einen Anbieter aus Polen (SMSAPI oder SerwerSMS), und Termine aus Google Kalender erscheinen im Kalender des Programms. Kunden-E-Mails können automatisch zu Tickets werden, und wichtige Warnungen lassen sich an Teams senden.
Binden Sie die KI Ihrer Wahl an: Claude, Modelle über OpenRouter oder ein eigenes Modell auf Ihrem eigenen Server. Im letzten Fall verlassen keine Kundendaten Ihr Unternehmen.
Ein Sicherheitswerkzeug ohne eigene Lücken.
ANANAS weiß viel über Ihre Kunden, deshalb haben wir es vom ersten Tag an mit Blick auf Sicherheit gebaut. Alles Folgende ist in jedem Paket enthalten, auch im günstigsten.
Das Programm läuft auf Ihrem Server oder auf unserem, und die Daten jedes Unternehmens werden getrennt gespeichert. Ihre Daten gehören Ihnen: Wenn Sie einmal kündigen, erhalten Sie eine vollständige Kopie.
Passwort, ein Tipp auf den Schlüssel, und Sie sind drin.
Funktioniert mit YubiKey, Windows Hello und Ihrem Smartphone.
Zwei-Faktor-Anmeldung (2FA)
Zusätzlich zum Passwort ein Code aus einer Authenticator-App oder ein Hardware-Schlüssel, dazu Backup-Codes für den Notfall. App-Codes funktionieren auch für Kunden im SAFT.
Passwortraten führt nicht ans Ziel
Wer zu raten versucht, wird anhand der IP-Adresse gesperrt. Und ein missgünstiger Kollege kann Sie nicht aussperren, indem er absichtlich ein falsches Passwort eingibt.
Ein verlorenes Smartphone ist schnell erledigt
Die Liste der angemeldeten Geräte zeigt jedes Smartphone und jeden Computer. Ein verlorenes Gerät melden Sie mit einem Klick von einem anderen aus ab.
Passwörter außerhalb der Datenbank
Mail-Passwörter und Integrationsschlüssel werden getrennt und verschlüsselt gespeichert. Eine Kopie der Datenbank enthält kein einziges Passwort.
Jede Änderung hinterlässt eine Spur
Wer hat was, wann und warum geändert, zusammen mit dem vorherigen Stand. Einträge lassen sich im Programm nicht löschen.
KI zu Ihren Bedingungen
Sie können ein Modell auf Ihrem eigenen Server nutzen, dann verlässt nichts das Unternehmen. Personenbezogene Daten werden entfernt, bevor etwas an eine externe KI geht.
Es kostet weniger als die Vor-Ort-Einsätze, die Ihnen heute entgehen.
Sie zahlen nur nach Anzahl der Techniker. Unternehmen, Arbeitsplätze, Kunden im Portal und Integrationen sind unbegrenzt. Jedes Paket enthält alle Funktionen, der einzige Unterschied ist die Teamgröße.
Grün
Reif
Gold
Sie zahlen per Karte über Stripe in Euro, und das Abonnement verlängert sich automatisch. Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. erhalten die Rechnung ohne USt. (Reverse-Charge). Lieber per Überweisung auf Rechnung? Schreiben Sie uns. Zugang zu ANANAS24 erhalten Sie innerhalb eines Werktags.
Größeres Team? Schreiben Sie uns, wir finden eine Lösung.
Inklusive: Hilfe bei der Einrichtung, Übernahme Ihrer Daten aus dem bisherigen Programm und Support von Leuten, die ANANAS selbst jeden Tag nutzen.
Keine Zeit für die Einrichtung? Wir übernehmen das.
Wir kommen vorbei oder verbinden uns per Fernzugriff und richten ANANAS für Ihr Unternehmen ein: Ihre Systeme, Ihre Abläufe, Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie Zabbix, Wazuh oder ESET PROTECT noch nicht haben, installieren und verbinden wir sie. Für Automatisierung richten wir n8n ein, und wenn die KI ohne Datenweitergabe nach außen laufen soll, installieren wir ein Modell auf Ihrem eigenen Server. Sie erhalten ein funktionierendes Werkzeug und eine Schulung für Ihr Team.
Fragen, die Sie ohnehin stellen würden
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Antworten bekommen Sie von jemandem, der ANANAS jeden Tag nutzt.
Kostenlos testen.
Beantragen Sie eine Testversion: 14 Tage, das ganze Programm, auf Deutsch und mit Beispielfirmen, Geräten und Tickets. Wir schalten sie innerhalb eines Werktags frei, die Zugangsdaten kommen per E-Mail.
Nach dem Test wechselt das Programm in den Nur-Lese-Modus. Ihre Daten bleiben erhalten: Sie bezahlen und arbeiten weiter. Mit einem Klick entfernen Sie die Beispieldaten und starten mit Ihren eigenen.