Software für Reparaturbetriebe. Von der Annahme am Tresen bis zur Abrechnung.
Smartphone, Laptop, Kaffeevollautomat oder Bohrmaschine – egal, was Sie reparieren. ANANAS nimmt das Gerät mit Fotos und Unterschrift des Kunden an, schickt den Kostenvoranschlag zur Freigabe, erfasst die Sendungsnummer, nimmt die Zahlung entgegen und hält fest, was bezahlt und abgerechnet ist. Und der Kunde sieht selbst nach, was mit seinem Gerät los ist, und Ihr Telefon klingelt seltener ;)
Das ist die Crew mit Sonnenbrille.
Jeder Teil von ANANAS hat einen eigenen Namen, damit im Büro alle wissen, was gemeint ist: „schick es über PACT“, „der Kunde hat es im SAFT“, „schreib mir im MIX“.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Geräteannahme mit Fotos und Unterschrift des Kunden.
Der Kunde steht am Tresen, also verlangt das Programm keine zwanzig Felder von Ihnen. Kunde und Fehlerbeschreibung genügen, der Rest sind Vorschläge. Nach dem Speichern scannen Sie den QR-Code mit dem Smartphone, fotografieren das Gerät, und der Kunde unterschreibt mit dem Finger auf demselben Smartphone. Fotos und Unterschrift sind in der Karte, bevor der Kunde den Standort verlässt.
Die ganze Reparatur auf einer Karte.
Was der Kunde gemeldet hat, was Sie gemacht haben, welche Teile verbaut wurden, wie lange es gedauert hat und was vereinbart wurde. Jeder Techniker öffnet die Karte und weiß, wo die Sache steht, auch wenn er die Reparatur gestern nicht angefasst hat.
Der Kunde schreibt im SAFT. Sie antworten aus der Reparaturkarte.
Das Gespräch mit dem Kunden und die Sendung stehen auf der Karte der Reparatur, um die es geht. Jeder im Betrieb sieht, was dem Kunden geschrieben wurde und wo sein Gerät ist, ohne in E-Mails und im Messenger zu suchen.
Kundenchat auf der Reparaturkarte.
Die Nachricht des Kunden aus dem SAFT erscheint auf der Karte. Sie antworten an derselben Stelle, und daneben stehen Ihre Notizen, die Sie mit einem Schalter für den Kunden sichtbar machen.
Die Sendung oben auf der Karte.
Die Sendungsnummer tragen Sie auf der Reparaturkarte ein. Verlauf und Benachrichtigungen funktionieren wie gewohnt: Wo die Sendung gerade ist, sehen Sie und Ihr Kunde im SAFT.
Ein Foto in jeder Reparaturphase in 5 Sekunden.
Am Tresen, am Werktisch und bei der Ausgabe machen Sie dasselbe: Code von der Reparaturkarte scannen und auslösen. Das Smartphone weiß, in welcher Phase die Reparatur ist, also landet das Foto automatisch in der Gruppe „Annahme“, „in Reparatur“ oder „Ausgabe“. Ohne Kabel, ohne App-Installation und ohne Fotos, die Sie sich selbst per E-Mail schicken.
Ein Foto dauert kürzer als eine Notiz, also machen die Techniker es bei jeder Reparatur. Dazu gibt es für Fotos im Auftrag eine Scheibe ;)
Geräteausgabe mit Unterschrift des Kunden auf dem Smartphone.
Sie öffnen „Geräteausgabe“, und der QR-Code ist schon auf dem Bildschirm. Sie scannen ihn mit dem Smartphone, geben es dem Kunden, und er wählt „ohne Beanstandung“ oder trägt Anmerkungen ein und unterschreibt mit dem Finger. Kommt der Kunde mit „Sie haben mir das beschädigt zurückgegeben“ zurück, haben Sie seine Unterschrift mit Datum.
Die Kommandozentrale Ihres Kunden. Am Computer und auf dem Smartphone.
Der Kunde erhält einen Link per E-Mail oder SMS (über einen Anbieter aus Polen) und ist sofort in seinem Vorgang, ohne ein Konto anzulegen. Er sieht die Reparaturphase, die Sendung, den zu zahlenden Betrag, die Notizen des Technikers und den Änderungsverlauf. Er zahlt, schreibt, lädt Dokumente herunter und meldet das nächste Gerät an. Das alles erledigt er selbst, und Sie reparieren in der Zeit ;)
Reparaturen per Versand mit Formular auf Ihrer Website.
Das Anfrageformular binden Sie auf Ihrer Website ein. Der Kunde wählt, ob er das Gerät verschickt oder selbst vorbeibringt. Die Sendungsnummer tragen Sie auf der Reparaturkarte ein, Verlauf und Benachrichtigungen funktionieren wie gewohnt.
Team-Chat im Programm.
MIX ist der Chat für Ihre Mitarbeiter: ein Kanal für die ganze Firma, ein Kanal pro Standort, Gruppen („Werkstatt“, „Tresen und Versand“) und private Gespräche. Gespräche über die Arbeit bleiben in der Firma, auch wenn jemand das Handy oder den Job wechselt.
Heute am Standort: wer arbeitet und wie viele Reparaturen hat.
Auf dem Reparatur-Dashboard sehen Sie das ganze Team: wer verfügbar ist, wer beschäftigt und wer abwesend (aus Abwesenheiten, dem Programmkalender und Google). Bei jedem die Anzahl der Reparaturen, die überfälligen und die Ananas aus diesem Monat. So sehen Sie, wem Sie die nächste Reparatur zuweisen.
Jeder wählt, was in seiner Glocke landet.
In den Firmeneinstellungen legen Sie fest, welche Arten von Benachrichtigungen überhaupt entstehen. Bei jeder sehen Sie, wie viele es in den letzten 30 Tagen waren. Bei neuen Reparaturen können Sie nur die vom Kunden gemeldeten behalten: aus dem Portal, dem Formular oder per E-Mail. Jeder Mitarbeiter schaltet bei sich zusätzlich stumm, was er nicht braucht.
Techniker und Leitung haben die Reparaturen auf dem Smartphone.
Auf dem Smartphone zeigt ANANAS nur, was man am Werktisch und unterwegs braucht. Der Techniker sieht seine Reparaturen und die Karte mit großen Buttons, die Leitung Kasse, Rückstände und Personal. Läuft im Browser, und auf den Startbildschirm legen Sie es wie eine App.
Das ist eine Browser-App (PWA), nicht aus dem App Store. Auf dem iPhone funktionieren Benachrichtigungen, nachdem Sie ANANAS zum Startbildschirm hinzugefügt haben. Der Tresen arbeitet am Computer.
Wir haben eine RPG-Quest gebaut, die jeder bei der Arbeit spielt. Ganz legal und mit Vorteil für Sie.
Jeder in der Firma sammelt Scheiben für das, was er im Programm ohnehin tun sollte: Gerätefotos, konkrete Notizen, Nachrichten an den Kunden, termingerechte Reparaturen, eine Kasse, die auf den Cent stimmt. 10 Scheiben sind eine Ananas. Wer im Monat die meisten Ananas sammelt, wird Ananaskönig und trägt im Programm eine Krone neben seinem Namen.
Sie bekommen ein Team, das das Programm von sich aus sorgfältig ausfüllt. Und ein sorgfältig ausgefülltes Programm bedeutet weniger Streit mit Kunden, weniger Anrufe „was ist mit meinem Gerät“ und die vollständige Historie jeder Reparatur.
Wofür es Scheiben gibt
Verdienst und Prämie der Techniker laufend berechnet.
ANANAS berechnet den Reinverdienst jedes Technikers selbst: Reparaturen und Sofortleistungen, netto, abzüglich Teilekosten. Schwelle und Prämiensatz legen Sie für jeden einzeln fest, der Betrag über der Schwelle wird anteilig berechnet. Die Prämie können Sie an eine Mindestzahl Ananas knüpfen, also an die Qualität der Arbeit und nicht nur an den Umsatz.
Das Programm berechnet die Prämie, ausgezahlt wird sie von der Firma. Kundendaten und Fehlerbeschreibungen gehen nicht an die KI.
Technische Gutachten, Protokolle und Kostenvoranschläge mit Ihrem Logo.
Die Versicherung möchte ein Gutachten zum Handy mit Wasserschaden, der Kunde bekommt für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät, und bei einer teuren Reparatur lohnt es sich, ihm eine Wahl zu lassen. In PACT erledigen Sie das aus der Reparaturkarte: Die KI erstellt einen Entwurf aus dem, was schon darin steht, Sie korrigieren und senden das PDF.
Kasse, Umsatz und Nettogewinn nach Teilekosten.
Das Dashboard zeigt, was heute eingegangen ist, was noch offen ist und was nach Abzug der Teilekosten bleibt. Die Kacheln zeigen außerdem: ausgegeben und nicht bezahlt, länger als 14 Tage nicht abgeholt, liegt länger als 30 Tage. Ein Klick auf die Kachel öffnet die Liste mit genau derselben Zahl.
Eine Reparaturliste, die den Stand jedes Auftrags zeigt.
In der Reparaturliste stehen Nummer mit Status, Restzeit bis zum Termin, Gerät, Fehler, Kunde, Techniker und Zahlungsstand in einer Zeile. Die Warteschlangen „Niemand übernommen“, „Seit 5 Tagen keine Aktion“ und „Überfällig“ sind einen Klick entfernt, und der Scanner öffnet die Karte über den Aufkleber.
Eine Einführung auf jedem Hauptbildschirm.
Ein neuer Mitarbeiter ist zum ersten Mal auf einem Bildschirm? Der Ananas hebt nacheinander Schaltflächen, Reiter und Kacheln hervor und erklärt in zwei Sätzen, wofür sie da sind. Zum Schluss gibt es eine kleine Übung, zum Beispiel einen Filter anklicken.
Mehrere Standorte in einem Programm.
Das Konto eines Technikers sieht die Aufträge seines Standorts, der Inhaber sieht alles. Statistiken, Kasse und Listen sehen Sie für einen Standort oder für alle zusammen.
Sie nutzen bereits ein anderes Programm? Wir ziehen Sie um.
Kunden, Geräte und Reparaturhistorie übernehmen wir aus jedem gängigen Programm, wenn wir dessen Datenbank bekommen. Die Auftragsnummerierung läuft ab Ihrer letzten Nummer weiter, und alte, abgerechnete Reparaturen erscheinen nicht plötzlich als offene Forderungen.
In der Zwischenzeit arbeiten Sie ganz normal mit dem alten Programm weiter.
Fragen, Formulare und Ausdrucke für die Geräte, die Sie reparieren.
Fragen bei der Annahme, Felder im Formular auf Ihrer Website, Status, SMS-Texte und Ausdrucke richten Sie selbst ein, passend zu dem, was Sie reparieren. Beim Handy fragen Sie nach dem Sperrcode, beim Kaffeevollautomaten nach Bezugszähler und Entkalkung.
Sie arbeiten in einer ungewöhnlichen Branche oder möchten, dass jemand das für Sie erledigt? Wir richten ANANAS im Rahmen der Einführung für Ihren Betrieb ein.
Der Preis hängt nur von der Zahl der Standorte ab.
Techniker, Kunden im SAFT, Reparaturen und Fotos ohne Limit. Jedes Paket enthält alle Funktionen.
Grün
Reif
Gold
Mehr als 12 Standorte? Schreiben Sie uns, wir finden eine Lösung. SMS versenden Sie über Ihr eigenes Konto bei einem Anbieter aus Polen (SMSAPI oder SerwerSMS), E-Mails sind im Preis enthalten.
Fragen, die Sie wahrscheinlich haben
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Es antwortet jemand, der selbst täglich mit ANANAS arbeitet. Support auf Englisch und Polnisch, auf Deutsch per E-Mail.
Sie betreuen auch die IT anderer Firmen? ANANAS für IT-Dienstleister ansehen.
Kostenlos testen.
Beantragen Sie eine Testversion: 14 Tage, das ganze Programm, auf Deutsch und mit Beispielreparaturen, damit Sie sofort alles sehen. Wir schalten sie innerhalb eines Werktags frei, die Zugangsdaten kommen per E-Mail.
Nach dem Test wechselt das Programm in den Nur-Lese-Modus. Ihre Daten bleiben erhalten: Sie bezahlen und arbeiten weiter. Mit einem Klick entfernen Sie die Beispieldaten und starten mit Ihren eigenen.