Bądź niezłym ananasem.

Program dla serwisu napraw. Od przyjęcia przy ladzie do faktury w Subiekcie.

Telefon, laptop, ekspres do kawy czy wiertarka, nieważne, co naprawiasz. ANANAS przyjmie sprzęt ze zdjęciami i podpisem klienta, wyśle wycenę do akceptacji, zamówi kuriera, przyjmie płatność i wystawi fakturę w Subiekcie GT albo Fakturowni. A klient sam sprawdza, co się dzieje z jego sprzętem, zamiast dzwonić do ciebie co dwa dni ;)

Zobacz demo Cennik od 59 zł netto miesięcznie za punkt

Pulpit napraw z menu programu: Dziś w punkcie z zespołem i ich naprawami, pieniądze (kasa dziś, przychód i zysk netto w miesiącu) i kafle roboty – przykładowe dane

Poznaj ekipę w okularach.

Każda część ANANASA ma swoją nazwę, więc w firmie od razu wiadomo, o czym mowa: „przyjmij przez PULPĘ”, „klient ma wycenę w SOK-u”, „zgłoszenie przyszło z KROPLI”.

ANANAS24

Aplikacja Nadzorująca Administrację, Naprawy, Aktywności i Sprzęt

PAKT

Protokoły, Analizy i Kosztorysy Techniczne

SOK

Strefa Obsługi Klienta

MIKS

Moduł Internetowej Komunikacji Serwisowej

KROPLA

Karta Rejestracji Opisu Problemu lub Awarii

PULPA

Przyjęcie Urządzenia, Lista Problemów i Akcesoriów

SYROP

System Rejestracji Operacji Pieniężnych

Brzmi znajomo?

„Zdjęcia? Są gdzieś w telefonie Marka.”Klient przy odbiorze twierdzi, że tej rysy nie było. Zdjęcie z przyjęcia przecież jest… tylko nikt nie wie gdzie.

„Halo, i co z moim ekspresem?”Piąty taki telefon dzisiaj, a ty akurat masz ręce w obudowie.

„Ja się na taką kwotę nie umawiałem.”Wycenę ustaliliście przez telefon i przy odbiorze każdy pamięta inną kwotę.

„A to czyje?”Sprzęt leży na półce od dwóch miesięcy. Nikt nie dzwonił, nikt nie odebrał, nikt nie pamięta.

„Obrót jest, a pieniędzy jakoś mniej.”Ile zostaje z naprawy po odjęciu części i godzin serwisanta? Nikt tego nie liczył, bo nie było kiedy.

„To ile w końcu mam premii?”Premia liczona w Excelu na koniec miesiąca, a serwisant do ostatniego dnia nie wie, czy w ogóle na nią pracuje.

Na każdą z tych sytuacji ANANAS ma konkretne rozwiązanie.Zobacz jak ↓

PULPA · PRZYJĘCIE SPRZĘTU

Przyjęcie sprzętu ze zdjęciami i podpisem klienta.

Klient stoi przy ladzie, więc program nie każe ci wypełniać dwudziestu pól. Wystarczy klient i opis usterki, reszta to podpowiedzi. Po zapisie skanujesz kod QR telefonem, robisz zdjęcia sprzętu, a klient podpisuje się palcem na tym samym telefonie. Zdjęcia i podpis są w karcie, zanim klient wyjdzie z punktu.

Klient rozpoznany po numerze telefonu.Wpisujesz telefon klienta, a ANANAS mówi „ten numer już u nas jest”. Bez dubli w kartotece.

Sprzęt rozpoznany po IMEI albo numerze seryjnym.Wpisujesz IMEI albo numer seryjny, a ANANAS mówi, czyj to sprzęt i ile razy już u was był. Model podpowiada się sam.

Pytania pod twój sprzęt.Inne przy ekspresie, inne przy wiertarce, inne przy laptopie. Ustawiasz je sam.

PIN i wzór blokady zaszyfrowane.Wzór klient rysuje palcem, a po wydaniu sprzętu kod może sam zniknąć.

Potwierdzenie z kodem QR,na A4 albo na drukarkę paragonową, do tego naklejka na sprzęt.

PULPA, krok Sprzęt: program rozpoznał iPhone 13 po IMEI, pokazuje historię napraw tej sztuki, a obok karta przyjęcia – przykładowe dane

Pięć kroków: klient, sprzęt, usterka, warunki, podsumowanie. Karta przyjęcia z prawej zapełnia się na bieżąco.

Telefon po zeskanowaniu kodu z karty: zdjęcia do zlecenia RMA/1714/2026/CZ na etapie Przyjęcie, dwa wysłane zdjęcia laptopa z zaznaczoną rysą i komunikat, że są przy zleceniu – przykładowe dane

Zdjęcia przy ladzie: skan kodu, dwa zdjęcia, „Wyślij”. Są w karcie.

Telefon z podpisem klienta pod potwierdzeniem przyjęcia sprzętu: podpis palcem i imię i nazwisko – przykładowe dane

Klient podpisuje palcem potwierdzenie przyjęcia. Wydruk dostaje od razu.

KARTA NAPRAWY

Cała naprawa na jednej karcie.

Co klient zgłosił, co zrobiłeś, jakie części poszły, ile to trwało i co ustaliliście. Każdy serwisant otwiera kartę i wie, na czym stoi, nawet jeśli wczoraj tej naprawy nie dotykał.

Części z magazynu i usługi z cennika,z ceną dla tego modelu. Część zamówiona czeka odłożona na to zlecenie.

Stoper na karcie.Czas pracy zapisuje się przy naprawie i trafia do rozliczenia serwisanta.

Wycena do akceptacji.Po wysłaniu pozycje są zamrożone, więc klient akceptuje dokładnie to, co dostał.

AI podpowiada.Pomysł na naprawę z opisu usterki, szkic wiadomości do klienta i ostrzeżenie „ten sprzęt wraca już trzeci raz”.

Reklamacja podpięta pod pierwszą naprawę.Od razu widać, co było robione i czy gwarancja jeszcze trwa.

Karta i protokół bez cen pozycji.Jeśli chcesz, klient widzi same czynności i kwotę „Razem brutto”.

Klient pisze w SOK. Ty odpowiadasz z karty naprawy.

Rozmowa z klientem i paczka są na karcie tej naprawy, której dotyczą. Każdy w serwisie widzi, co klientowi napisano i gdzie jest jego sprzęt, bez szukania w mailach i Messengerze.

ROZMOWA Z KLIENTEM

Czat z klientem na karcie naprawy.

Wiadomość klienta z SOK pojawia się na karcie. Odpowiadasz w tym samym miejscu, a obok masz notatki, które jednym przełącznikiem stają się widoczne dla klienta.

Karta naprawy, sekcja Komunikacja: rozmowa z klientem z wiadomością serwisu i pytaniem klienta, pole odpowiedzi z opcją Powiadom mailem oraz notatki oznaczone Widoczna dla klienta – przykładowe dane

Powiadom mailem.Zaznaczasz i klient dostaje maila, że czeka na niego odpowiedź.

Klient nie zajrzał? Wyślij mu link.Program pokazuje, gdy klient jeszcze nie widział rozmowy, i jednym kliknięciem wysyła mu link do SOK.

AI pisze szkic.Asystent proponuje treść wiadomości z tego, co jest w karcie. Ty poprawiasz i wysyłasz.

KURIER NA KARCIE

Paczka DHL na górze karty.

Kuriera zamawiasz z karty naprawy: DHL ze swojej umowy albo przez Furgonetkę, u najpopularniejszych przewoźników. Etykietę pobierasz jednym przyciskiem, a program sam pyta przewoźnika o status, więc pięć etapów drogi paczki widzisz ty i widzi klient w SOK.

Karta naprawy z paczką w drodze na górze: etapy od klienta do serwisu, numer przesyłki DHL, skany przewoźnika, przyciski Pobierz etykietę i Odeślij sprzęt klientowi – przykładowe dane

Adres, gabaryt i dzień odbioru podpowiadają się same.Kuriera zamawiasz w kilka sekund, także po sprzęt do klienta.

Każdy skan z godziną.Odebrana, w drodze, u kuriera doręczającego, doręczona. „Sprawdź teraz”, jeśli nie chcesz czekać.

Odesłanie jednym przyciskiem.Po naprawie „Odeślij sprzęt klientowi” i paczka wraca tą samą drogą.

DOKUMENTACJA ZDJĘCIOWA · OD LADY PO WYDANIE

Zdjęcie na każdym etapie naprawy w 5 sekund.

Przy ladzie, na stole serwisowym i przy wydaniu robisz to samo: skanujesz kod z karty naprawy i pstrykasz. Telefon wie, na jakim etapie jest naprawa, więc zdjęcie samo trafia do grupy „przyjęcie”, „w naprawie” albo „wydanie”. Bez kabla, bez instalowania aplikacji i bez wysyłania zdjęć mailem do siebie.

Zdjęcie zajmuje mniej czasu niż wpisanie notatki, więc technicy robią je przy każdej naprawie. Do tego za zdjęcia w zleceniu wpada plasterek ;)

Karta naprawy, sekcja Zdjęcia: przyciski Zrób zdjęcie telefonem i Dodaj zdjęcie z komputera oraz kod QR ważny 12 godzin – przykładowe dane

„Zrób zdjęcie telefonem” na karcie naprawy. Kod jest ważny 12 godzin i działa też do podpisu klienta.

Telefon po zeskanowaniu kodu przy przyjęciu: zlecenie RMA/1714/2026/CZ, etap Przyjęcie, do wyboru Zdjęcia sprzętu i Podpis klienta – przykładowe dane

1PRZYJĘCIEPrzy ladzie, zanim klient wyjdzie.Obudowa z każdej strony i każde uszkodzenie, o którym była mowa. Z tego samego kodu klient podpisuje potwierdzenie przyjęcia.

Telefon ze zdjęciami do zlecenia RMA/1725/2026/CZ na etapie W naprawie: wysłane zdjęcie płytki z zaznaczonym złączem – przykładowe dane

2W NAPRAWIENa stole serwisowym.Co w środku, co wymienione, co się nie udało. Wybrane zdjęcia pokazujesz klientowi w SOK.

Telefon ze zdjęciami do zlecenia RMA/1712/2026/LC na etapie Wydanie: wysłane zdjęcie sprzętu z kartą naprawy – przykładowe dane

3WYDANIEPrzy odbiorze.Stan sprzętu, który klient odbiera, a obok jego podpis „bez zastrzeżeń”.

Klient twierdzi, że rysy nie było?Zdjęcie z przyjęcia ma datę i godzinę. Jeśli je pokażesz, klient widzi je w SOK od pierwszego dnia.

Klient widzi tylko wybrane zdjęcia.Domyślnie zdjęcia są tylko dla serwisu. Wybrane pokazujesz klientowi w SOK, pogrupowane: z przyjęcia, z naprawy i z wydania.

Bez lokalizacji i danych EXIF.Telefon sam zmniejsza zdjęcie i usuwa z niego lokalizację GPS i dane EXIF.

W telefonie technika też.Na telefonie „Zrób zdjęcie” albo „Z galerii”. Bez zasięgu zdjęcie czeka w kolejce i wysyła się samo, gdy sieć wróci.

Telefon po zeskanowaniu kodu: klientka wybrała Odbieram sprzęt sprawny, bez zastrzeżeń, złożyła podpis palcem i wpisała imię i nazwisko – przykładowe dane

WYDANIE SPRZĘTU

Wydanie sprzętu z podpisem klienta na telefonie.

Otwierasz „Wydanie sprzętu” i kod QR już jest na ekranie. Skanujesz go telefonem, dajesz klientowi, a on wybiera „bez zastrzeżeń” albo wpisuje uwagi i podpisuje się palcem. Jeśli klient wróci z „oddaliście mi to uszkodzone”, masz jego podpis z datą.

Zamknięcie na telefonie albo komputerze.Po podpisie telefon pyta: zamknąć zlecenie na telefonie czy na komputerze. Naprawa przechodzi na „Odebrane przez klienta”.

Karta naprawy z podpisem idzie mailem.Klient ma dokument u siebie, ty w karcie naprawy.

Wpłata, faktura albo paragon w tym samym oknie.Do zapłaty, kwota wpłaty i forma płatności, a obok „Wystaw fakturę” albo „Wystaw paragon” w twoim systemie księgowym. Wpłata od razu trafia do kasy.

Program przypomina o podpisie.Jeśli zamykasz bez podpisu odbioru, okno pokazuje, że przy sporze to jedyny dowód, że sprzęt wyszedł sprawny.

Sprawdź to w demo.Demo działa na przykładowych danych. Dostęp dostajesz od razu.

Zobacz demo Cennik

SOK · STREFA OBSŁUGI KLIENTA

Centrum dowodzenia twojego klienta. Na komputerze i w telefonie.

Klient dostaje link mailem albo SMS-em i od razu wchodzi do swojej sprawy, bez zakładania konta. Widzi etap naprawy, paczkę u kuriera, kwotę do zapłaty, notatki od serwisanta i historię zmian. Płaci, pisze, pobiera dokumenty i zgłasza kolejny sprzęt. Wszystko to robi sam, a ty w tym czasie naprawiasz ;)

SOK na komputerze, zakładka Moja sprawa: pasek etapów, sprzęt naprawiony, droga paczki DHL ze skanami przewoźnika, do zapłaty 149 zł z wyborem Przelew online albo BLIK lub karta i przyciskiem Zapłać, notatki od serwisu i historia naprawy – przykładowe dane

Moja sprawa: etap, paczka ze wszystkimi skanami DHL, kwota z przyciskiem „Zapłać”, notatki serwisanta i historia. Na górze imię osoby, która zajmuje się naprawą, z telefonem i mailem.

Płatność online.Przycisk „Zapłać” przy kwocie: przelew online, BLIK albo karta przez Przelewy24 lub Stripe. Wpłata sama ląduje w kasie, a klient dostaje podziękowanie dopiero, gdy bramka potwierdzi pieniądze.

Śledzenie paczki.Kurier zamówiony, odebrana, w sortowni, u kuriera, dostarczona. Każdy skan przewoźnika z godziną i miastem, bez szukania numeru listu w mailach.

Czat z serwisem.Klient pisze w zakładce Wiadomości, dołącza zdjęcie albo zrzut ekranu. Ty odpowiadasz z karty naprawy. Cała rozmowa jest przy tej naprawie.

Dokumenty i faktury.Potwierdzenie przyjęcia, karta naprawy, list przewozowy do wydruku i rachunek albo faktura z Subiekta GT lub Fakturowni, wszystko w PDF. Nowy dokument dostaje czerwoną kropkę.

Zdjęcia z naprawy.Klient widzi zdjęcia oznaczone „pokaż klientowi”, pogrupowane: z przyjęcia, z naprawy i z wydania. Reszta zostaje w serwisie.

Archiwum napraw i sprzęt klienta.Bieżąca naprawa, wszystkie poprzednie i każdy sprzęt klienta z historią. Kolejną naprawę albo reklamację zgłasza stąd jednym przyciskiem.

SOK, zakładka Wiadomości: serwis pisze, że sprzęt jest gotowy, klient pyta o sobotę i płatność kartą, pole odpowiedzi z przyciskiem Załącz – przykładowe dane

Wiadomości: jedna rozmowa przy jednej naprawie, z załącznikami.

SOK, zakładka Dokumenty: potwierdzenie przyjęcia i karta naprawy w PDF z oznaczeniem NOWY – przykładowe dane

Dokumenty: każdy PDF w jednym kliknięciu, nowe oznaczone.

SOK, zakładka Naprawy: naprawy w toku, wszystkie naprawy, średni czas naprawy, lista z reklamacją i archiwalną naprawą oraz zgłoszenie kolejnego sprzętu – przykładowe dane

Naprawy: bieżąca reklamacja nad wcześniejszą naprawą tego samego laptopa, a obok zgłoszenie kolejnego sprzętu.

SOK na telefonie klienta: wycena 310 zł do akceptacji z przyciskami Akceptuję i Nie akceptuję – przykładowe dane

Wycena: „Akceptuję” albo „Nie akceptuję”.Decyzja zapisuje się z datą i godziną.

Asystent AI z imieniem, które sam ustawisz.Odpowiada od ręki o status, paczkę, kwotę, termin i godziny otwarcia. Nie zna danych osobowych ani kodu blokady.

„Przypomnij o zgłoszeniu”.Klient może przypomnieć się serwisowi z panelu, najwyżej raz na 6 godzin.

Hasło i logowanie dwuetapowe,jeśli klient chce. Jak nie chce, wystarczy link.

Kafelek opinii Google w SOK: licznik brakujących opinii, kod QR i przycisk Wystaw opinię – przykładowe dane

Przy okazji SOK prosi zadowolonych klientów o opinię w Google i pokazuje, ile wam jeszcze brakuje do celu.

KROPLA I KURIER · NAPRAWA WYSYŁKOWA

Naprawy wysyłkowe z formularzem na twojej stronie.

Formularz zgłoszenia wstawiasz na swoją stronę. Klient wybiera, czy zamawiacie kuriera, czy przywiezie sprzęt sam. Kuriera zamawiasz z karty naprawy, z DHL albo przez Furgonetkę, i paczkę śledzisz do drzwi klienta.

Formularz pod twoją branżę:własne nazwy pól, zdjęcia usterki i zgody RODO z datą.

Kurier z podpowiedzią:adres, gabaryt i najbliższy dzień roboczy wypełniają się same.

Pięć etapów paczki,widocznych u ciebie na karcie i u klienta w SOK.

Oględziny po dotarciu:zdjęcia stanu paczki, a klient klika „przyjmuję do wiadomości”. Masz zapisane, w jakim stanie paczka dotarła.

Automatyczne zamknięcie po doręczeniu.Paczka do klienta wisi na górze karty. Po doręczeniu klient ma czas do końca następnego dnia roboczego na uwagi w SOK, a potem rozliczona naprawa zamyka się sama.

SOK na telefonie: paczka DHL w drodze do serwisu z etapami i ostatnim skanem przewoźnika – przykładowe dane

MIKS · CZAT ZESPOŁU

Czat zespołu w programie.

MIKS to czat dla pracowników: kanał całej firmy, kanał każdego punktu, grupy („Pracownia”, „Lada i kurierzy”) i rozmowy prywatne. Rozmowy o robocie zostają w firmie, nawet gdy ktoś zmieni telefon albo pracę.

MIKS, czat zespołu: kanały całej firmy i punktów, grupy, rozmowy prywatne i rozmowa na kanale Cała firma o paczkach, wydaniach i naprawach – przykładowe dane

Kanał „Cała firma”: kto zamówił kuriera, co przyszło na magazyn, kto pomoże przy ladzie.

Pliki, zdjęcia, reakcje i GIF-y.Rozmowy i pliki zostają w waszej bazie.

Dźwięk przy rozmowie prywatnej i @wzmiance.Pozostałe wiadomości czekają z licznikiem nieprzeczytanych.

Push na telefon.Wiadomość z czatu, nowe zlecenie albo zbliżający się termin dzwoni w telefonie serwisanta.

Historia na stałe.Autor może poprawić wiadomość, ale poprzednia wersja zostaje w historii.

Dziś w punkcie: kto pracuje i ile ma napraw.

Na pulpicie napraw widzisz cały zespół: kto jest dostępny, kto zajęty, a kto nieobecny (z nieobecności, kalendarza programu i Google). Przy każdym liczba napraw, te po terminie i ananasy z tego miesiąca. Widać, komu przydzielić kolejną naprawę.

Pulpit napraw, pasek Dziś w punkcie: siedmiu serwisantów z liczbą napraw, naprawami po terminie, ananasami i statusem dostępności – przykładowe dane

Zielona kropka to „dostępny”. Godziny pracy biorą się z kalendarza i nieobecności.

NOWE · POWIADOMIENIA

Każdy wybiera, co trafia do jego dzwonka.

W ustawieniach firmy wybierasz, które rodzaje powiadomień w ogóle powstają. Przy każdym widzisz, ile ich było w ostatnich 30 dniach. Przy nowych naprawach możesz zostawić tylko te zgłoszone przez klienta: z panelu, formularza albo maila. Każdy pracownik wycisza jeszcze u siebie to, czego nie potrzebuje.

Wyłączone w ogóle nie powstaje.Wyłączony rodzaj nie zajmuje dzwonka, licznika ani telefonu.

Każdy ustawia u siebie.„Co pokazywać w dzwonku” w dzwonku albo „Moje powiadomienia” w menu konta. Dotyczy też powiadomień na telefon, a reszta zespołu dostaje je dalej.

Porządki jednym przyciskiem.Stare nieprzeczytane powiadomienia oznaczasz jako przeczytane u wszystkich naraz.

NAPRAWY NA TELEFONIE

Technik i kierownik mają naprawy w telefonie.

Na telefonie ANANAS pokazuje tylko to, czego potrzeba przy stole i w biegu. Technik widzi swoje naprawy i kartę z dużymi przyciskami, kierownik kasę, zaległości i ludzi. Działa w przeglądarce, a na ekran główny dodajesz go jak aplikację.

Telefon technika: podpowiedź Ananasa, ananasy, Mój miesiąc, Usługa od ręki i lista Moje naprawy ze statusami – przykładowe dane

Technik: moje naprawy i podpowiedź, co dziś da najwięcej.

Karta naprawy na telefonie: opis usterki, telefon do klienta i cztery duże przyciski Zrób zdjęcie, Zmień status, Część lub usługa, Notatka – przykładowe dane

Karta pod kciuk: zdjęcie, status, część, notatka.

Ekran Dziś kierownika: kasa dziś, przychód, do odebrania, otwarte naprawy i lista Co się pali – przykładowe dane

Kierownik: kasa i to, co się pali.

Ekran Dziś kierownika, część Ludzie: serwisanci z liczbą napraw, procentem progu premii i ananasami oraz wniosek urlopowy do zatwierdzenia – przykładowe dane

Ludzie, progi premii i urlopy do decyzji.

Moje naprawy, gotowe i do wzięcia.Naprawy bez serwisanta mają przycisk „Biorę”. Przy każdej znaczniki: klient napisał, po terminie, część przyszła, wycena przyjęta.

Karta pod kciuk.Zdjęcie prosto z aparatu do karty, zmiana statusu, część z cennika i magazynu, notatka. Do tego stoper, pozycje i rozmowa z klientem.

„Gotowe do odbioru” jednym przyciskiem.Telefon pokazuje od razu, czy klient dostanie wiadomość.

Powiadomienia o sprawach do reakcji.Klient czeka na odpowiedź, minął termin naprawy, naprawa bez serwisanta. Każda sprawa przychodzi raz, a kilka naraz jednym powiadomieniem.

Podsumowanie dnia o wybranej godzinie.Kasa, zakończone i przyjęte naprawy, zaległości i wnioski urlopowe. W dzień bez ruchu nie przychodzi.

Progi i godziny ustawia firma.Każdy kierownik może je jeszcze wyłączyć u siebie. Na zablokowanym ekranie nie widać treści wiadomości klienta.

To aplikacja z przeglądarki (PWA), nie ze sklepu. Na iPhonie powiadomienia działają po dodaniu ANANASA do ekranu głównego. Lada pracuje przy komputerze.

NOWE · PLASTERKI I ANANASY

Zrobiliśmy questa RPG, w którego gra każdy w pracy. Na legalu i z korzyścią dla ciebie.

Każdy w firmie zbiera plasterki za to, co i tak powinien robić w programie: zdjęcia sprzętu, konkretne notatki, wiadomości do klienta, naprawy gotowe w terminie, kasę co do grosza. 10 plasterków to jeden ananas. Kto w miesiącu uzbiera najwięcej ananasów, zostaje Królem Ananasów i nosi koronę przy nazwisku w programie.

Ty dostajesz zespół, który sam z siebie dokładnie wypełnia program. A dokładnie wypełniony program to mniej sporów z klientami, mniej telefonów „co z moim sprzętem” i pełna historia każdej naprawy.

Pełna dokumentacja każdej naprawy.Zdjęcia, notatki i opisy usterek są w karcie, bo za każde z nich wpada plasterek. Przy reklamacji masz czym odpowiedzieć klientowi.

Klient wie, co się dzieje.Wiadomość do klienta i wysłana wycena dają plasterki, więc klient dostaje informację, zanim zadzwoni.

Terminy i stare sprawy się domykają.+2 za naprawę gotową w terminie, +3 za zamknięcie sprawy, która czekała ponad 14 dni.

Za reklamację są minusy.Reklamacja naprawy zabiera 5 plasterków, ponownie otwarte zlecenie 3. Liczy się robota zrobiona dobrze za pierwszym razem.

Plasterków nie nabije się klikaniem.Notatka musi mieć co najmniej 40 znaków, a za notatki w jednym zleceniu plasterek wpada raz dziennie.

Premia za jakość pracy.Premię od zarobku możesz uzależnić od minimum ananasów w miesiącu.

Ranking Ananasy za październik 2026: serwisanci i lada z liczbą ananasów, plasterkami w drodze do kolejnego, ile brakuje do premii i informacją o koronie króla września – przykładowe dane

Ranking całej firmy. Przy każdym: ananasy, plasterki do następnego i ile brakuje do premii. Król poprzedniego miesiąca broni korony.

Za co są plasterki

DLA WSZYSTKICH

Notatka w zleceniuCo najmniej 40 znaków. Raz na zlecenie dziennie.

Wiadomość dla klientaNotatka widoczna dla klienta albo wiadomość w rozmowie.

Zdjęcia w zleceniuZ komputera albo telefonem z kodu QR.

Dobrze opisane przyjęcieOpis usterki na co najmniej 20 znaków.

NAPRAWY

Wycena wysłana klientowiZ karty naprawy, do akceptacji.

Gotowe przed terminemNajpóźniej w obiecanym terminie.

Domknięta stara sprawaZlecenie zakończone po ponad 14 dniach.

Usługa od rękiWpisana szybka usługa przy ladzie.

Reklamacja naprawyMinus dla serwisanta pierwszej naprawy.

−5

LADA, KASA I IT

Wydanie naprawyDla osoby, która wydała albo odesłała.

Zamówiony kurierPrzesyłka zamówiona z programu.

Kasa bez różnicyGotówka zgodna co do grosza przy zamknięciu dnia.

Czas pracy z opisemW zgłoszeniu IT, opis co najmniej 20 znaków.

Ponownie otwarteZamknięte zlecenie wróciło do pracy.

−3

Okno Moje plasterki za październik 2026: lista wpisów z datą, za co i liczbą plasterków, np. zdjęcia w zleceniu i wycena wysłana klientowi – przykładowe dane

Każdy plasterek ma swój ślad.W „Moje plasterki” każdy widzi, kiedy i za co dostał punkt, z numerem zlecenia. Przy zdobyciu plasterka program od razu pokazuje krótką informację, a Król Ananasów z koroną jest na liście pracowników.Zasady są wbudowane w program i takie same dla wszystkich. Program liczy, premię wypłaca firma.

ZAROBEK I PREMIE

Zarobek i premia serwisanta liczone na bieżąco.

ANANAS sam liczy czysty zarobek każdego serwisanta: naprawy i usługi od ręki, netto, minus koszt części. Próg i stawkę premii ustawiasz każdemu osobno, a to, co ponad próg, liczy się proporcjonalnie. Premię możesz uzależnić od minimum ananasów, czyli od jakości roboty, a nie tylko od obrotu.

Usługa od ręki.Szybka pomoc albo lutowanie przy ladzie bez zakładania zlecenia: co zrobione, kwota, koszt części. Płatność idzie do kasy, zarobek na konto tego, kto zrobił.

Okno Usługa od ręki: co zrobione, urządzenie, kwota od klienta, koszt części, forma płatności i zarobek serwisanta – przykładowe dane

Mój miesiąc.Serwisant widzi, ile zarobił, ile brakuje do progu premii i ile to dziennie. O 9:05 dostaje push na start, o 16:30 podsumowanie dnia. Kto nie chce, wyłącza.

Okno Mój miesiąc: zarobek w tym miesiącu, próg premii i podpowiedź, które naprawy dziś dadzą najwięcej – przykładowe dane

Podpowiedź Ananasa: co dziś da najwięcej.W „Mój miesiąc” czekają trzy naprawy, które dziś najbardziej przybliżą serwisanta do progu. Przy każdej kwota netto po częściach, czas z wcześniejszych napraw i krótkie „dlaczego”: wycena przyjęta, części są, goni termin. Wybór i kwoty liczy program, AI pisze tylko zdania. „Biorę” przypisuje wolną naprawę, przypisanych nikomu nie zabiera.

Program liczy premię, wypłaca ją firma. Do AI nie trafia klient ani opis usterki.

PAKT · DOKUMENTY

Opinie techniczne, protokoły i wyceny naprawy z logo serwisu.

Ubezpieczyciel chce opinii o zalanym telefonie, klient dostaje sprzęt zastępczy na czas naprawy, a przy drogiej naprawie warto dać mu wybór. W PAKT robisz to z karty naprawy: AI przygotuje szkic z tego, co już w niej jest, a ty poprawiasz i wysyłasz PDF.

Opinia techniczna OT/26/2026 dla ubezpieczyciela: iPhone 14 Pro po zalaniu, ustalenia i wnioski – przykładowe dane

Opinia techniczna dla ubezpieczyciela: ustalenia, wnioski i podpis.

Protokół PR/67/2026 wydania sprzętu zastępczego na czas naprawy: telefon i ładowarka z numerem seryjnym – przykładowe dane

Protokół wydania sprzętu zastępczego na czas naprawy.

Wycena WYC/92/2026 widziana przez klienta pod linkiem: MacBook Pro po zalaniu, wariant A naprawa płyty i wariant B nowa płyta – przykładowe dane

Wycena naprawy w dwóch wariantach. Klient wybiera pod linkiem.

Opinie, protokoły i wyceny z własną numeracją.PDF z logo i danymi punktu, z miejscem na podpis. Wszystko trafia do kartoteki klienta.

AI pisze szkic, nie wyniki.Proponuje „Czego dotyczy”, „Ustalenia” i „Wnioski” z karty naprawy. Czego nie wie, oznacza „[do uzupełnienia]”.

Wycena w wariantach.Naprawa płyty albo nowa płyta, używany telefon albo nowy. Klient dostaje link, wybiera wariant i klika akceptację.

Zdjęcie przy pozycji.Klient widzi, za co płaci, w PDF-ie i na stronie wyceny. „Przypomnij” wysyła grzeczne przypomnienie o czekającej wycenie.

SYROP · PIENIĄDZE

Kasa, przychód i zysk netto po kosztach części.

Pulpit pokazuje, co dziś wpłynęło, co jest do odebrania i ile zostaje po odjęciu kosztu części. Kafle pokazują też: wydane i niezapłacone, nieodebrane ponad 14 dni, leży ponad 30 dni. Klikasz w kafel i masz listę z dokładnie tą samą liczbą.

Dzień kasowy z kontrolą różnicy.Otwarcie liczy się z wczorajszego zamknięcia, a przy zamknięciu od razu widać różnicę.

Rozliczenie serwisantów.Ile naprawił, ile godzin i ile wyszło na godzinę.

Skup i sprzedaż przy ladzie.Umowa kupna-sprzedaży z PDF-em i przypomnieniem o PCC.

Przypomnienie o niezapłaconych naprawach.Naprawa wydana bez zapłaty codziennie przypomina się osobie od rozliczeń.

SYROP, dzień kasowy: ile powinno być w szufladzie, skąd przyszły pieniądze, utarg z 30 dni i operacje dnia – przykładowe dane

Statystyki napraw, zakładka Serwisanci: zakończone naprawy, wartość, zysk netto, koszt części i rozliczenie każdego serwisanta w zł na godzinę – przykładowe dane

FAKTURY · MAGAZYN · INTEGRACJE

Faktury, paragony i magazyn z Subiektem GT.

Faktura, paragon i korekta powstają w Subiekcie GT jednym kliknięciem z karty naprawy, a numer faktury i numer KSeF wracają do karty. Części technik wybiera z kartoteki Subiekta, a przy zamknięciu naprawy schodzą ze stanu same. Nikt niczego nie przepisuje dwa razy. Wolisz Fakturownię? Też działa.

Subiekt GTFaktura, paragon i korekta faktury wystawiają się w twoim Subiekcie, a paragon drukuje się na drukarce fiskalnej przy ladzie. Łączy się przez Sferę i małego agenta na komputerze z Subiektem, bez otwierania portów na zewnątrz.

FakturowniaFaktura, rachunek albo paragon trafia prosto do Fakturowni, a numer dokumentu wraca do karty naprawy.

Dokument po zapłacie zależny od formy płatności.Osobno dla każdej formy płatności: faktura VAT, rachunek, paragon albo nic.

Jedna naprawa, jeden dokument.Program pilnuje, żeby faktura nie wystawiła się dwa razy. Zapłacone przy ladzie idzie jako opłacone.

„Do fakturowania” i faktura zbiorcza.Lista skończonych napraw bez faktury, czerwona po 30 dniach. Kilka zleceń firmy na jednej fakturze.

KSeF po stronie księgowości.Faktura powstaje w systemie księgowym, więc wysyłka do KSeF działa tak jak dotąd. Jeśli system księgowy zwróci błąd, widzisz jego treść.

Naprawa wysyłkowa i jedna pozycja.Przesyłkę doliczasz na fakturze raz albo dwa razy, w jedną albo w obie strony. Na fakturze jedna pozycja „Usługa serwisowa” albo pozycje jak w rozliczeniu, z terminem płatności.

MAGAZYN SUBIEKTA GT W ANANASIE

Widzisz, co leży na półce, zanim obiecasz klientowi termin.

Kartoteka i stany z Subiekta są w ANANASIE. Technik wpisuje część i od razu wie, czy jest na stanie i w którym magazynie.

Kartoteka i stany z Subiekta.Zakładka Magazyn → Subiekt: towary i usługi ze stanem w każdym magazynie, ceną netto, VAT-em, grupą i kodem kreskowym. Stany odświeżają się co kilka minut.

Najpierw to, co jest na stanie.Przy wpisywaniu części program podpowiada towar z magazynu twojego punktu, potem z innych magazynów, potem z cennika ANANASA.

Tylko towary serwisu.Grupy, które serwisu nie dotyczą, np. towar sklepu internetowego, ukrywasz. Jeden magazyn Subiekta łączysz z punktem, inne zostają do podglądu.

Części schodzą ze stanu same.Przy zamknięciu naprawy części z kartoteki Subiekta schodzą rozchodem wewnętrznym (RW) z numerem zlecenia w uwagach. Każda część trafia na RW raz.

Gdy RW się nie uda.Np. towaru zabrakło na stanie: dostajesz powiadomienie, a na karcie naprawy widzisz powód i przycisk „Ponów RW”.

Nowy towar bez przełączania programów.„+ Nowy towar” w ANANASIE zakłada go w kartotece Subiekta z grupą, VAT-em, ceną i kodem kreskowym. Dostawy przyjmujesz w Subiekcie jak dotąd.

Potrzebny jest Subiekt GT ze Sferą na komputerze w firmie i nasz agent, który działa w tle. Instalujemy go przy wdrożeniu.

LISTA NAPRAW I MAGAZYN

Lista napraw, na której widać stan każdego zlecenia.

Na liście napraw masz numer ze statusem, ile zostało do terminu, sprzęt, usterkę, klienta, serwisanta i stan pieniędzy w jednej linijce. Kolejki „Nikt nie wziął”, „Bez akcji od 5 dni” i „Po terminie” są pod jednym kliknięciem, a skaner otwiera kartę z naklejki.

Lista bieżących napraw: numer ze statusem, przyjęto, termin z paskiem czasu, sprzęt, usterka i klient, wiersze w kolorach statusów – przykładowe dane

Lista napraw: „po terminie” i „na już” widać z daleka.

Magazyn: stany i kartoteka części, ilość w każdym punkcie, cena netto i dostawca – przykładowe dane

Magazyn: stan w każdym punkcie, części odłożone na zlecenie, przesunięcia „w drodze”. Nowy towar od razu na stan, z miejscem i numerem seryjnym.

Sprawdź na przykładowych naprawach.Zostaw maila, dostęp do demo dostajesz od razu.

Zobacz demo Cennik

Samouczek w kasie: maskotka Ananas podświetla nagłówek ekranu i w dymku 1 z 10 wyjaśnia dzień kasowy – przykładowe dane

SAMOUCZEK Z ANANASEM

Samouczek na każdym głównym ekranie.

Nowy pracownik pierwszy raz na ekranie? Ananas podświetla po kolei przyciski, zakładki i kafle i w dwóch zdaniach mówi, do czego służą. Na koniec daje jedno „zrób to sam”, na przykład kliknij filtr.

Na każdym głównym ekranie.Naprawy, karta, przyjęcie, kasa, magazyn, dokumenty, kalendarz, statystyki i inne.

Pokazuje się raz na ekran.Kto nie chce, klika „Nie teraz”. Znak zapytania włącza go z powrotem.

Po polsku, angielsku i niemiecku,w programie i w demie. Na komputerze, nie na telefonie.

SIEĆ PUNKTÓW I TELEFON

Kilka punktów serwisowych w jednym programie.

Konto serwisanta widzi zlecenia swojego punktu, a właściciel widzi wszystko. Statystyki, kasę i listy oglądasz dla jednego punktu albo dla wszystkich naraz.

Kilka punktów, jeden program.Każdy punkt ma swoją kasę, magazyn i zlecenia. Przełącznik u góry pokazuje jeden punkt albo wszystkie naraz, a statystyki stawiają punkty obok siebie.

Części jadą między punktami.Przesunięcie ma stan „w drodze”, więc część nie wisi naraz w dwóch magazynach.

Przekazanie naprawy do innego punktu.Z powodem przekazania zapisanym w historii.

Telefon serwisanta.Skanuje naklejkę aparatem, robi zdjęcie, bierze naprawę i dostaje powiadomienie, gdy klient zaakceptuje wycenę.

Skaner przy ladzie.Zeskanujesz kod z potwierdzenia na dowolnym ekranie i od razu otwiera się karta naprawy.

MIKS, czat ekipy.Kanał firmy, kanały punktów i rozmowy prywatne, w tym samym programie.

PRZEPROWADZKA

Masz już inny program? Przeniesiemy cię.

Klientów, sprzęt i historię napraw przeniesiemy z każdego popularnego programu, jeśli dostaniemy jego bazę. Numeracja zleceń leci dalej od twojego ostatniego numeru, a stare, rozliczone naprawy nie wiszą nagle jako dług.

W tym czasie pracujesz normalnie na starym programie.

POD TWÓJ SPRZĘT

Pytania, formularze i wydruki pod sprzęt, który naprawiasz.

Pytania przy przyjęciu, pola w formularzu na stronie, statusy, treść SMS-ów i wydruki ustawiasz sam, pod to, co naprawiasz. Przy telefonie zapytasz o kod blokady, a przy ekspresie o przebieg i odkamienianie.

Masz nietypową branżę albo chcesz, żeby ktoś zrobił to za ciebie? Przygotujemy ANANASA pod twój serwis w ramach wdrożenia.

Telefony i tabletyIMEI, kod i wzór blokady, stan ekranu.

Komputery i laptopyHasło do systemu, kopia danych, zasilacz w komplecie.

Ekspresy do kawyPrzebieg, ostatnie odkamienianie, zbiornik i bufor mleka.

ElektronarzędziaAkumulatory, ładowarka, walizka i gwarancja producenta.

RTV i AGDNumer fabryczny, odbiór od klienta, sprzęt na gwarancji.

Konsole i elektronikaPady, kable, konto użytkownika i stan obudowy.

Cena zależy tylko od liczby punktów.

Serwisanci, klienci w SOK, naprawy i zdjęcia są bez limitu. Każdy pakiet ma wszystkie funkcje.

Zielony

1 punkt

59 złnetto / mies.

rocznie 47,20 zł netto / mies. (−20%)

Dojrzały

do 6 punktów

119 złnetto / mies.

rocznie 95,20 zł netto / mies. (−20%)

Złoty

do 12 punktów

219 złnetto / mies.

rocznie 175,20 zł netto / mies. (−20%)

14 dni za darmo, na waszych danych.Wypełniasz krótki wniosek i potwierdzasz go linkiem z maila. Wersję próbną uruchamiamy w ciągu dnia roboczego: pełny program na dwa tygodnie z przykładowymi danymi, dane logowania dostajesz mailem. Sześć „Pierwszych kroków” na ekranie głównym prowadzi przez ustawienia, a przykłady usuwasz jednym przyciskiem. 3 dni przed końcem przypominamy o płatności. Po próbie program przechodzi w tryb tylko do odczytu, a dane zostają: płacisz i pracujesz dalej.

Zadzwoń: 780 014 330

Więcej niż 12 punktów? Napisz, dogadamy się. SMS-y wysyłasz przez własne konto w SMSAPI albo SerwerSMS, a maile są w cenie.

FAQ

Pytania, które pewnie masz

Nie ma tu twojego pytania? Napisz albo zadzwoń. Odpowie ktoś, kto sam pracuje na ANANASIE na co dzień.

Napisz[email protected]Zadzwoń780 014 330

Czy klient musi zakładać konto w SOK?

Nie. Dostaje link mailem albo SMS-em i od razu widzi swoją naprawę. Hasło i logowanie dwuetapowe może włączyć sam, jeśli chce.

Naprawiam ekspresy, nie telefony. To dla mnie?

Tak. Pytania przy przyjęciu, formularz na stronie, statusy, wydruki i wiadomości ustawiasz pod swój sprzęt. A jeśli wolisz, przygotujemy to za ciebie w ramach wdrożenia.

Z jakimi kurierami to działa?

Z DHL (na twojej umowie) i z najpopularniejszymi przewoźnikami przez Furgonetkę. Wybierasz usługę z ceną dla tej paczki, pobierasz etykietę, a podjazd kuriera zamawia się sam. Przy innym przewoźniku wpisujesz numer listu, a historia paczki i powiadomienia działają tak samo.

Czy ANANAS wystawia faktury?

Wystawia je za ciebie w Subiekcie GT albo Fakturowni: przekazuje gotowe pozycje, a numer faktury i numer KSeF wracają do karty naprawy. Faktura powstaje w systemie księgowym, więc KSeF i księgowość zostają tam, gdzie powinny.

Mam Subiekta GT. Czy ANANAS go zastąpi?

Nie, pracuje z nim. Księgowość, przyjęcia dostaw i KSeF zostają w Subiekcie GT. ANANAS wystawia w nim faktury, paragony i korekty, zdejmuje części ze stanu i zakłada nowe towary, a stany z Subiekta pokazuje technikom przy naprawie.

Jak klient płaci online?

W SOK przez Stripe albo Przelewy24: BLIK, karta albo przelew. Wpłata sama trafia do kasy i do rozliczenia naprawy.

Jak działa premia i ananasy?

Program liczy czysty zarobek serwisanta: naprawy i usługi od ręki netto minus części. Próg i stawkę ustawiasz każdemu osobno, a premię możesz uzależnić od minimum ananasów za dobrą robotę. Program liczy, wypłaca firma.

Mam kilka punktów.

Pakiet liczy punkty. Każdy ma swoją kasę, magazyn i zlecenia, a ty widzisz wszystkie naraz albo każdy osobno.

Co z kodami blokady klientów?

PIN i wzór są szyfrowane kluczem spoza bazy i mogą same znikać po wydaniu sprzętu. Każda firma ma osobną bazę.

Czy ANANAS działa po angielsku i po niemiecku?

Tak. Ekrany, panel klienta, maile, SMS-y i wydruki są po polsku, angielsku i niemiecku. Wersja niemiecka ma niemieckie warunki na potwierdzeniu przyjęcia i stawki VAT 19 % i 7 %. Teksty, które piszą ludzie, i odpowiedzi AI zostają w języku, w którym powstały.

Mogę najpierw zobaczyć, jak to działa?

Tak. Zostaw maila w formularzu na dole strony i od razu klikasz po demo serwisu napraw na przykładowych danych: dwa punkty, zespół, kasa, magazyn, przesyłki, reklamacje i dokumenty. Dane wracają do stanu początkowego co noc. Chcesz sprawdzić na swoich danych? Napisz albo zadzwoń, a założymy ci wersję próbną na 14 dni.

Obsługujesz też IT innych firm? Zobacz ANANASA dla firm informatycznych.

Zobacz demo.

Zostaw imię, maila i nazwę firmy, a od razu dostaniesz dostęp do ANANASA na przykładowych danych.